📚 FICHE DE COURS ÉLÈVE⚓︎

🎯 Compétences Travaillées⚓︎

Code	Compétence
B1.1	Recenser et identifier les ressources numériques
B1.2	Exploiter des référentiels, normes et standards
B1.4	Mettre en place et exploiter des outils de gestion de parc

PARTIE I — La Gestion de Parc : Enjeux et Définition⚓︎

I.A. Définition⚓︎

La gestion de parc informatique (ou asset management en anglais) désigne l'ensemble des activités permettant de recenser, suivre et administrer tous les équipements informatiques et logiciels d'une organisation, tout au long de leur cycle de vie.

📋 Texte

   CYCLE DE VIE D'UN ÉQUIPEMENT
   ─────────────────────────────────────────────────────────────

   ① Acquisition          ② Déploiement        ③ Exploitation
   ─────────────          ────────────          ──────────────
   Achat / leasing        Installation          Utilisation
   Réception              Configuration         Maintenance
   Vérification           Intégration parc      Mises à jour
   → Créer la fiche       → Compléter la        → Maintenir la
                            fiche                 fiche à jour

   ④ Maintenance          ⑤ Fin de vie
   ─────────────          ────────────
   Réparation             Décommission
   Remplacement pièce     Effacement données
   Mise à niveau          Recyclage / Don
   → Historique           → Clôturer la fiche
     dans la fiche

Légende : Le cycle de vie d'un équipement informatique en 5 phases. La fiche d'inventaire naît lors de l'acquisition et est mise à jour à chaque étape. Elle est clôturée (et conservée en archive) lors du décommissionnement.

I.B. Pourquoi Inventorier ? Les 6 Raisons Fondamentales⚓︎

1. Assistance et Dépannage Sans inventaire, chaque incident demande une investigation préalable du matériel et des logiciels. Avec un inventaire, le technicien connaît l'environnement avant même d'arriver au bureau de l'utilisateur.

2. Gestion des Licences Les logiciels professionnels sont vendus sous licence. Une organisation qui utilise 80 copies d'un logiciel pour lequel elle a 60 licences est en infraction légale — et s'expose à des amendes lors d'audits (Microsoft, Adobe, BSA). L'inventaire évite les sur-licenciements (gaspillage) et les sous-licenciements (risque juridique).

3. Planification et Budget Savoir que 30% du parc a plus de 5 ans permet de planifier les renouvellements matériels, d'anticiper les budgets et d'éviter les pannes en série en période de surcharge.

4. Sécurité Un équipement non inventorié est un équipement non géré : pas de mises à jour, pas d'antivirus, potentiellement compromis. L'inventaire est la première ligne de défense d'une politique de sécurité. On ne peut pas sécuriser ce qu'on ne connaît pas.

5. Conformité et Audit La réglementation (RGPD, ISO 27001, NIS2) impose de connaître les actifs qui traitent des données. Un auditeur de conformité demande systématiquement l'inventaire du parc comme premier document.

6. Continuité de Service (ITIL) En cas de panne ou de sinistre, l'inventaire permet de savoir exactement ce qui a été perdu ou endommagé, d'évaluer l'impact et de prioriser la restauration des équipements critiques.

I.C. Les Trois Dimensions de l'Inventaire⚓︎

Un inventaire de parc complet couvre trois dimensions distinctes :

📋 Texte

   ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐
   │                    INVENTAIRE DE PARC                        │
   │                                                              │
   │   ┌──────────────┐  ┌──────────────┐  ┌────────────────┐    │
   │   │   MATÉRIEL   │  │   LOGICIEL   │  │    LICENCES    │    │
   │   │              │  │              │  │                │    │
   │   │ • PC/laptops │  │ • OS (W/L)   │  │ • Type (OEM,  │    │
   │   │ • Serveurs   │  │ • Bureautique│  │   Volume, Sub) │    │
   │   │ • Switches   │  │ • Métier     │  │ • Nombre       │    │
   │   │ • Routeurs   │  │ • Sécurité   │  │ • Expiration   │    │
   │   │ • Imprimantes│  │ • Agents IT  │  │ • Clé/serial   │    │
   │   │ • Téléphones │  │              │  │                │    │
   │   └──────────────┘  └──────────────┘  └────────────────┘    │
   │                                                              │
   │   + Localisation + Affectation utilisateur + Historique      │
   └──────────────────────────────────────────────────────────────┘

I.D. Types de Licences Logicielles à Connaître⚓︎

Type de licence	Signification	Exemple
OEM (Original Equipment Manufacturer)	Liée au matériel — non transférable	Windows livré avec un PC
Retail / Boîte	Liée à un utilisateur — transférable entre machines	Achat en magasin
Volume (VL)	Bloc de licences pour une organisation	Microsoft Open License
Abonnement (SaaS)	Location mensuelle ou annuelle	Microsoft 365, Adobe CC
Open Source / GPL	Libre d'utilisation, de modification et de distribution	Linux, LibreOffice
Freeware	Gratuit, mais code non accessible et conditions restrictives	7-Zip, VLC (gratuit mais pas open source)
Shareware	Essai gratuit limité — paiement pour les fonctions complètes	WinRAR

⚠️ Cas courant en entreprise : Un logiciel "gratuit" en usage personnel peut être payant pour un usage commercial. Vérifier systématiquement les conditions de licence, même pour les logiciels réputés gratuits.

PARTIE II — ITIL et Gestion des Actifs⚓︎

II.A. La Pratique ITIL "Gestion des Actifs IT"⚓︎

Dans le référentiel ITIL 4, la Gestion des Actifs IT (IT Asset Management — ITAM) est une pratique dédiée à planifier et gérer le cycle de vie complet de tous les actifs IT. Elle s'appuie sur une base de données appelée CMDB (Configuration Management DataBase).

Terme ITIL	Signification	Équivalent concret
Actif IT	Tout élément ayant une valeur pour l'organisation	Un PC, un serveur, une licence, un câble
CMDB	Base de données des configurations	L'inventaire de parc en base de données
CI	Configuration Item — élément géré dans la CMDB	Une fiche technique dans la CMDB
Relation	Lien entre deux CIs	"Ce PC est utilisé par cet utilisateur qui est dans ce service"

💡 Pour votre culture professionnelle : Les outils de gestion de parc professionnels (GLPI, ManageEngine, Lansweeper, ServiceNow) sont des implémentations concrètes de la CMDB ITIL. Vous les rencontrerez dès votre premier poste en entreprise.

II.B. Outils de Gestion de Parc⚓︎

Outil	Type	Caractéristiques
GLPI	Open source (PHP)	ITSM complet — tickets + inventaire + CMDB
OCS Inventory	Open source	Agent local pour inventaire automatique
Lansweeper	Freemium	Scan réseau automatique — très répandu en PME
Microsoft SCCM / Intune	Microsoft (payant)	Gestion centralisée parc Windows
ManageEngine AssetExplorer	Freemium	ITAM complet, très utilisé en France
Excel / Google Sheets	Universel (gratuit)	Simple mais non automatisé — PME sans outil dédié

PARTIE III — La Fiche Technique : Cœur de l'Inventaire⚓︎

III.A. Qu'est-ce qu'une Fiche Technique ?⚓︎

Une fiche technique (ou fiche d'inventaire) est le document qui recense toutes les informations pertinentes d'un équipement informatique à un moment donné. Elle est à la fois :

Une preuve d'existence de l'équipement dans le parc
Un outil de diagnostic pour les interventions futures
Une trace d'historique des modifications apportées
Un élément de conformité pour les audits

III.B. Informations à Collecter pour un Poste de Travail⚓︎

Identification :

Champ	Exemple	Où le trouver
Numéro d'inventaire	PC-2024-042	Étiquette sur le boîtier
Numéro de série	5CG9382XKL	Étiquette, BIOS, `wmic bios get serialnumber`
Marque et modèle	Dell OptiPlex 7090	Étiquette, boîtier
Type d'équipement	Poste fixe / Laptop / Tout-en-un	Visuel
Date d'achat	14/03/2023	Facture, bon de livraison
Fin de garantie	14/03/2026	Site constructeur, facture
Localisation	Bâtiment A — Bureau 214	Relevé physique
Utilisateur affecté	Alice Martin — Service RH	RH ou AD

Composants Matériels :

Composant	Détail à noter	Outil de collecte
Processeur (CPU)	Marque, modèle, fréquence, nombre de cœurs	`msinfo32`, `wmic cpu get name`, `lscpu`
Mémoire vive (RAM)	Capacité totale (Go), fréquence, nombre de barrettes	`msinfo32`, `wmic memorychip get capacity`
Stockage	Type (HDD/SSD/NVMe), capacité, marque	`msinfo32`, gestionnaire de disques, `lsblk`
Carte graphique (GPU)	Marque, modèle, VRAM	Gestionnaire de périphériques
Carte réseau (Ethernet)	Marque, modèle, adresse MAC	`ipconfig /all`, `ip link`
WiFi	Marque, modèle, normes supportées (802.11ac, ax...)	Gestionnaire de périphériques
Carte mère	Marque, modèle, version BIOS	`msinfo32`, `dmidecode`
Alimentation	Puissance (W) — laptops : capacité batterie	Physique ou fiche constructeur
Écran	Taille, résolution, marque	Physique, affichage Windows

Système et Logiciels :

Champ	Exemple	Outil de collecte
Système d'exploitation	Windows 11 Pro 23H2	`winver`, `msinfo32`, `uname -a`
Clé de licence OS	OEM / intégrée UEFI	`wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey`
Domaine / Groupe de travail	`siosarl.local`	`msinfo32`, Propriétés système
Logiciels installés	Liste avec versions	Ajout/Suppression de programmes, `wmic product`, `Get-InstalledProgram`
Antivirus	Windows Defender 4.18.x	Centre de sécurité Windows
Dernière mise à jour OS	12/10/2024 — KB5031455	Windows Update

Réseau :

Champ	Exemple	Outil de collecte
Adresse IP	192.168.0.52 (DHCP) ou fixe	`ipconfig`, `ip addr`
Masque de sous-réseau	255.255.255.0 (/24)	`ipconfig`, `ip addr`
Passerelle par défaut	192.168.0.1	`ipconfig`, `ip route`
Serveur DNS	192.168.0.145	`ipconfig /all`
Adresse MAC	00:1A:2B:3C:4D:5E	`ipconfig /all`, `ip link`
VLAN	VLAN 10 — RH	Switch/documentation réseau

III.C. Commandes de Collecte — Windows⚓︎

PowerShell

# ─── Informations système complètes ──────────────────────────────
msinfo32                    # Interface graphique complète
msinfo32 /report C:\info.txt  # Export en fichier texte

# ─── CPU ─────────────────────────────────────────────────────────
wmic cpu get name,NumberOfCores,MaxClockSpeed
# → Intel(R) Core(TM) i5-10400 @ 2.90GHz   6   2904

# ─── RAM ─────────────────────────────────────────────────────────
wmic memorychip get capacity,speed
# → 8589934592  3200   (8Go en octets, 3200 MHz)

# Version PowerShell plus lisible :
Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Select-Object Capacity, Speed, Manufacturer

# ─── Stockage ────────────────────────────────────────────────────
wmic diskdrive get model,size,mediatype
Get-PhysicalDisk | Select-Object FriendlyName, MediaType, Size

# ─── Numéro de série ─────────────────────────────────────────────
wmic bios get serialnumber
Get-CimInstance Win32_BIOS | Select-Object SerialNumber

# ─── Réseau ──────────────────────────────────────────────────────
ipconfig /all               # IP, masque, GW, DNS, MAC

# ─── Logiciels installés ─────────────────────────────────────────
wmic product get name,version
Get-ItemProperty HKLM:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\* |
    Select-Object DisplayName, DisplayVersion, Publisher |
    Sort-Object DisplayName

III.D. Commandes de Collecte — Linux (Debian/Ubuntu)⚓︎

Bash

# ─── CPU ─────────────────────────────────────────────────────────
lscpu
cat /proc/cpuinfo | grep "model name" | uniq

# ─── RAM ─────────────────────────────────────────────────────────
free -h                                # Mémoire totale et disponible
sudo dmidecode --type 17               # Détail des barrettes (root requis)

# ─── Stockage ────────────────────────────────────────────────────
lsblk                                  # Disques et partitions
df -h                                  # Espace utilisé par partition
sudo fdisk -l                          # Détail des disques

# ─── Matériel complet ────────────────────────────────────────────
sudo lshw                              # Inventaire matériel complet
sudo lshw -short                       # Version condensée
sudo lshw -html > inventaire.html      # Export HTML

# ─── Réseau ──────────────────────────────────────────────────────
ip addr show                           # Adresses IP + MACs
ip route show                          # Table de routage (passerelle)
cat /etc/resolv.conf                   # Serveurs DNS

# ─── Numéro de série ─────────────────────────────────────────────
sudo dmidecode -s system-serial-number
sudo dmidecode -s baseboard-product-name

# ─── Logiciels installés ─────────────────────────────────────────
dpkg --list                            # Tous les paquets installés
dpkg --list | grep "ii" | wc -l        # Compter les paquets
apt list --installed 2>/dev/null       # Version moderne

III.E. Bonnes Pratiques de Documentation⚓︎

Règle	Mauvaise pratique	Bonne pratique
Précision	"RAM : 8 Go"	"RAM : 2 × 8 Go DDR4 3200 MHz Samsung"
Complétude	Laisser un champ vide	Indiquer "Inconnu" ou "À vérifier"
Datation	Pas de date	Chaque fiche porte une date de création et une date de dernière modification
Versionning	Écraser l'ancienne fiche	Conserver l'historique (v1.0 → v1.1 → v2.0)
Objectivité	"Vieux PC lent"	"Dell OptiPlex 3050, i3-7100, 4 Go RAM — obsolète selon politique renouvellement (> 5 ans)"
Format standard	Fiche libre sans structure	Modèle standardisé pour toute l'organisation
Accessibilité	Fiche sur le bureau du technicien	Fiche dans le GLPI ou espace partagé

PARTIE IV — Vocabulaire Clé⚓︎

Terme	Définition
Gestion de parc	Ensemble des activités de recensement et de suivi des équipements informatiques
Inventaire	Liste exhaustive des actifs informatiques d'une organisation
Fiche technique	Document décrivant les caractéristiques complètes d'un équipement
CMDB	Configuration Management DataBase — base de données des CIs
CI	Configuration Item — tout actif géré dans une CMDB
GLPI	Gestion Libre de Parc Informatique — logiciel ITSM open source français
Licence OEM	Licence liée au matériel d'origine, non transférable
Licence Volume	Bloc de licences acheté en quantité pour une organisation
SaaS	Software as a Service — logiciel accessible par abonnement via internet
BSA	Business Software Alliance — organisme qui traque les logiciels piratés en entreprise
`msinfo32`	Outil Windows d'informations système (interface graphique)
`wmic`	Windows Management Instrumentation Command line
`lshw`	List Hardware — outil Linux de collecte d'informations matérielles
`dmidecode`	Outil Linux lisant les données DMI/SMBIOS du matériel
EAN / Code-barres	Identifiant physique apposé sur l'équipement pour le traçage
Fin de garantie	Date après laquelle le constructeur ne couvre plus les pannes matérielles
EOL	End Of Life — date à partir de laquelle un logiciel ne reçoit plus de mises à jour

✅ Auto-évaluation : Suis-je Prêt ?⚓︎

Je cite 4 raisons pour lesquelles un inventaire de parc est indispensable
Je distingue inventaire matériel, logiciel et licences
Je connais les 3 types de licences les plus courants (OEM, Volume, SaaS)
Je sais quelle commande Windows/Linux utiliser pour trouver le CPU, la RAM, le numéro de série
J'ai rempli une fiche technique complète sans champ vide
J'explique le lien entre gestion de parc et CMDB ITIL
Je comprends pourquoi un logiciel "gratuit" peut créer un problème de licence en entreprise