📄 ANNEXE 1 — FICHE DE SERVICE (MODÈLE VIERGE)

Modèle standardisé — SimIO SARL — Catalogue de Services IT

---

📋 Texte

╔══════════════════════════════════════════════════════════════════════╗
║                    FICHE DE SERVICE — VUE MÉTIER                    ║
║                      Catalogue IT — SimIO SARL                      ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  Nom du service : ________________________________________________   ║
║  Catégorie      : ________________________________________________   ║
║  Statut         : ☐ Actif  ☐ En maintenance  ☐ Déprécié           ║
║  Version        : ________  Date révision : ____________________    ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║                                                                      ║
║  DESCRIPTION (langage métier — aucun jargon)                        ║
║  ___________________________________________________________________  ║
║  ___________________________________________________________________  ║
║                                                                      ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  BÉNÉFICIAIRES : ________________________________________________    ║
║  CONDITIONS    : ________________________________________________    ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║                                                                      ║
║  COMMENT ACCÉDER                                                     ║
║  1. _____________________________________________________________    ║
║  2. _____________________________________________________________    ║
║  3. _____________________________________________________________    ║
║                                                                      ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  INCLUS DANS CE SERVICE     │  EXCLU DE CE SERVICE                  ║
║  ───────────────────────    │  ────────────────────                 ║
║  •                          │  •                                    ║
║  •                          │  •                                    ║
║  •                          │  •                                    ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  DISPONIBILITÉ : ________________  SLA : _______%                   ║
║  MAINTENANCE PLANIFIÉE : _______________________________________     ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  SIGNALER UN PROBLÈME : Ticket GLPI — Catégorie : _______________   ║
║  CONTACT DSI          : _________________________________________    ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║                    FICHE DE SERVICE — VUE TECHNIQUE                 ║
╠══════════════════════════════════════════════════════════════════════╣
║  Infrastructure : ________________________________________________   ║
║  Dépendances    : ________________________________________________   ║
║  RTO            : ______________  RPO : ________________________     ║
║  Supervision    : ________________________________________________   ║
║  Référence DAT  : ________________________________________________   ║
║  Responsable    : ________________________________________________   ║
╚══════════════════════════════════════════════════════════════════════╝