âïž TP â EXPLOITATION MISSION ENTREPRISE â SPS #2âïž
DurĂ©e : 50 minutes â Individuel
Consignesâïž
Choisir 1 mission vécue en entreprise depuis septembre et rédiger le brouillon de la SPS #2 en suivant la structure vue en S9.
Si vous n'avez pas encore de mission exploitable en entreprise, rédiger la SPS #2 sur une mission de formation (TP S4-S6).
Ătape 1 â Choix de la Mission (5 min)âïž
Mission choisie : _________
Pourquoi cette mission ? (Cocher les critĂšres qui s'appliquent) - â J'ai des preuves concrĂštes (tickets, captures, documents) - â J'ai pris des dĂ©cisions techniques justifiables - â J'ai rencontrĂ© une difficultĂ© que j'ai surmontĂ©e - â Ăa mobilise une compĂ©tence RNCP que je veux valoriser - â C'est reprĂ©sentatif de mon rĂŽle en entreprise
Ătape 2 â Structure SPS #2 (40 min)âïž
Utiliser le canevas Annexe 2 si besoin. RĂ©diger directement sur cette fiche ou sur ordinateur.
â CONTEXTE (5-8 lignes)âïž
Organisation : _________________________________________________________
Infrastructure IT : ____________________________________________________
Votre rĂŽle : ___________________________________________________________
PĂ©riode : ______________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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⥠MISSION (3-5 lignes)âïž
Objectif : _____________________________________________________________
Assigné par : __________________________________________________________
Contraintes : __________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
âą RĂALISATION (15+ lignes â section principale)âïž
Ce que vous avez fait, Ă©tape par Ă©tape :
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DĂ©cisions prises et justifications :
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Difficultés et résolutions :
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Outils / Commandes / Méthodes utilisés :
___________________________________________________________________
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⣠COMPĂTENCES MOBILISĂESâïž
| Code RNCP | Intitulé | Action concrÚte justifiant |
|---|---|---|
†RĂSULTATS ET VALIDATIONâïž
Comment avez-vous vérifié la réussite ? Qui a validé ?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
â„ RĂFLEXIVITĂâïž
Ce que vous feriez différemment :
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Ce que cette mission vous a appris :
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___________________________________________________________________
⊠PREUVES DISPONIBLESâïž
| N° | Type de preuve | Description | Disponible ? |
|---|---|---|---|
| P1 | â Oui â Ă rĂ©cupĂ©rer | ||
| P2 | â Oui â Ă rĂ©cupĂ©rer | ||
| P3 | â Oui â Ă rĂ©cupĂ©rer |
Ătape 3 â Actions Ă Mener (5 min)âïž
Pour finaliser cette SPS #2, je dois :
- â RĂ©cupĂ©rer les captures d'Ă©cran manquantes
- â Demander Ă mon tuteur une validation Ă©crite
- â Exporter les tickets GLPI correspondants
- â Relire et enrichir la section RĂ©flexivitĂ©
- â Autre : __________
Date cible de finalisation : _______
đ BILAN BLOC 1 â SYNTHĂSE DES 10 SEMAINESâïž
DurĂ©e : 20 minutes â Collectif
Quiz Ludique de ClĂŽture (10 min)âïž
L'enseignant pose 10 questions rapides (réponses à main levée) pour réviser le Bloc 1 :
| Question | RĂ©ponse attendue |
|---|---|
| Quelle commande Windows liste les logiciels installés ? | wmic product get name,version |
| Qu'est-ce qu'une licence OEM ? | Liée au matériel, non transférable |
| Que signifie MTTR ? | Mean Time To Repair |
| Différence entre incident et problÚme ITIL ? | Incident = interruption, ProblÚme = cause racine |
| Disponibilité 99,9% = combien d'heures de panne/an ? | ~8h45 |
| Dans GLPI, différence suivi Privé vs Public ? | Privé = techniciens seulement, Public = utilisateur aussi |
| Agent OCS envoie les données via quel protocole ? | HTTP(S) |
| Que signifie RPO ? | Recovery Point Objective â perte de donnĂ©es max acceptable |
| Running-config vs startup-config ? | Running = RAM (volatile), Startup = NVRAM (persistante) |
| Combien de SPS minimum pour E5 ? | 3 minimum, 5 recommandées |
Le Bloc 1 en Carte Mentale (5 min)âïž
L'enseignant dessine au tableau (ou projette) la synthĂšse visuelle du Bloc 1 :
BLOC 1
Support et Mise Ă Disposition de Services
â
âââââââââââââââââŒââââââââââââââââ
â â â
INVENTAIRE SUPPORT IT DOCUMENTATION
â â â
ââââââââŽâââââââ âââââŽâââââ ââââââŽââââââ
â â â â â â
S2 Fiche S5 OCS S3 ITIL S4 S7 SLA S9 Catalogue
technique S6 GLPI Incidents Mise Ă services
KB dispo S10 Configs
versioning
CompĂ©tences Acquises â Auto-positionnement (5 min)âïž
Chaque apprenant remplit rapidement sa grille :
| Compétence | Non acquis | En cours | Acquis |
|---|---|---|---|
| B1.1 â Recenser les ressources | â | â | â |
| B1.2 â Exploiter rĂ©fĂ©rentiels (ITIL) | â | â | â |
| B1.3 â Outils de support (GLPI, tickets) | â | â | â |
| B1.4 â Outils de gestion de parc (OCS) | â | â | â |
| B1.5 â Mettre Ă disposition un service | â | â | â |
| B1.6 â Assurer le support utilisateurs | â | â | â |
Ma compétence la plus forte dans le Bloc 1 : ______
Ma compétence à renforcer : ________
đ ANNONCE DU BLOC 2âïž
DurĂ©e : 20 minutes â PrĂ©sentation enseignant
Ce qui Change Ă Partir de S11âïž
BLOC 1 (S1-S10) â BLOC 2 (S11-S20)
ââââââââââââââââ âââââââââââââââââ
Support et services Infrastructure et réseaux
Utilisateur = client L'infrastructure = client
Helpdesk, tickets, ITIL Configuration, installation
Outils : GLPI, OCS Outils : CLI, scripts, Packet Tracer
SISR en tant qu'utilisateur SISR en tant que bĂątisseur
Communication, support Technique, architecture
Programme S11-S20 â Aperçuâïž
| Semaines | ThĂšme | Sujets principaux |
|---|---|---|
| S11-S13 | Réseaux 1 | ModÚle OSI, TCP/IP, adressage IPv4, sous-réseaux, DHCP |
| S14-S16 | SystĂšmes 1 | Linux administration, utilisateurs, services, scripting Bash |
| S17-S18 | Projet SimIO | Installation infrastructure rĂ©seau et serveurs â Ă©valuation projet |
| S19-S20 | Approfondissement | Configuration avancée, scripting PowerShell, préparation CCNA |
Les Projets du Bloc 2âïž
Projet 1 â S17-S18 : SimIO Infrastructure Installation complĂšte de l'infrastructure rĂ©seau et serveurs de SimIO SARL : - Configuration routeur et switch (VLANs) - Serveur DHCP + DNS - Serveur de fichiers Windows Server - Documentation complĂšte (DAT, PV, catalogue de services) - â SPS #3 garantie pour le dossier E5
Projet 2 â S25-S26 (AnnĂ©e 1 Bloc 3) : SimIO SĂ©curitĂ© SĂ©curisation de l'infrastructure SimIO (pare-feu, VPN, monitoring)
Ăvaluations du Bloc 2âïž
| Ăvaluation | Semaine | Format | Coefficient indicatif |
|---|---|---|---|
| TP pratique réseau | S13 | Configuration switch, adressage | CC |
| Script Bash | S16 | Automatisation tĂąche systĂšme | CC |
| Projet SimIO | S18 | Soutenance + DAT | Ă2 |
| Ăval. formative 2 | S20 | QCM + mini-TP S11-S20 | Diagnostic |
Conseils pour RĂ©ussir le Bloc 2âïž
â
Ă FAIRE â Ă ĂVITER
âââââââââââââââââââââââââââââââââââ âââââââââââââââââââââââââââââââ
Pratiquer en CLI (pas seulement GUI) Se limiter aux clics d'interface
Scripter dÚs que possible Répéter manuellement les tùches
Documenter chaque config "Je me souviendrai"
Poser des questions technique Rester bloqué sans demander
Lier Bloc 2 avec l'entreprise SĂ©parer formation et alternance
Préparer le CCNA dÚs maintenant Attendre l'année 2
Calendrier Bloc 2 â Dates ClĂ©sâïž
| Date | ĂvĂ©nement |
|---|---|
| S11 (sem. du ___) | DĂ©but Bloc 2 â RĂ©seaux |
| S13 (sem. du ___) | TP pratique réseau évalué |
| S16 (sem. du ___) | Script Bash évalué |
| S17-S18 (sem. du ___) | Projet SimIO â soutenance |
| S20 (sem. du ___) | Ăvaluation formative 2 |
| Vacances (-) | Pause â prĂ©paration SPS entreprise |
Message de ClĂŽtureâïž
"Le Bloc 1 vous a donnĂ© la posture et le vocabulaire du professionnel IT. Le Bloc 2 va vous donner les compĂ©tences techniques pour construire ce que vous supportez. Dans 10 semaines, vous saurez installer un rĂ©seau complet, configurer des serveurs, et automatiser des tĂąches par script. C'est une montĂ©e en technicitĂ© â mais vous avez la base solide pour y arriver."