A03 – Repérer et combler les compétences insuffisamment couvertes
1. Les six compétences du bloc E5
Les réalisations, dans leur ensemble, doivent mobiliser toutes les compétences :
| N° | Compétence |
|---|---|
| 1 | Gérer le patrimoine informatique |
| 2 | Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution |
| 3 | Développer la présence en ligne de l'organisation |
| 4 | Travailler en mode projet |
| 5 | Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique |
| 6 | Organiser son développement professionnel |
2. Couverture déclarée et couverture prouvée
| Notion | Définition | Exemple |
|---|---|---|
| Déclarée | La case est cochée dans le tableau | « Réalisation 2 : compétence 4 » |
| Prouvée | Un document montre ce que j'ai fait | Planning, compte rendu de réunion, bilan de projet |
Le jury interroge sur la couverture prouvée.
3. Mon tableau de couverture
| Réalisation | 1 Patrimoine | 2 Incidents | 3 Présence en ligne | 4 Projet | 5 Service | 6 Développement pro |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Réalisation A | ||||||
| Réalisation B | ||||||
| Réalisation C | ||||||
| Réalisation D | ||||||
| Prouvée ? |
Pour chaque colonne vide ou non prouvée : qu'est-ce qui existe déjà dans mon activité en entreprise ou en formation et que je n'ai pas encore documenté ?
4. Exercice : combler les trous (cas fictif)
Le tableau d'un candidat fictif :
Réalisation 1 2 3 4 5 6 Inventaire du parc de postes oui non non non non non Traitement des tickets de l'équipe non oui non non non non Déploiement d'un serveur de fichiers non non non non oui non Le candidat dispose en plus : d'une veille mensuelle tenue depuis septembre, d'un projet de migration de messagerie dont il a tenu le planning, et d'un article qu'il a rédigé pour le site interne de son entreprise.
Questions
- Quelles compétences ne sont pas couvertes ?
- Quels éléments disponibles permettraient de les couvrir ?
- Que faut-il produire pour que ce soit prouvé ?
Voir la réponse attendue
1. Les compétences 3 (présence en ligne), 4 (mode projet) et 6 (développement professionnel).
2. Compétence 3 : l'article pour le site interne ; compétence 4 : le projet de migration de messagerie ; compétence 6 : la veille mensuelle.
3. Une fiche de réalisation pour chacun (besoin, ma contribution, résultat) et les preuves : l'article publié avec sa date, le planning et le compte rendu de projet, la veille archivée avec ses sources. Il faut ensuite mettre à jour le tableau de synthèse (intitulé court, productions, période, compétences).
5. Mon plan pour combler
| Compétence manquante | Activité existante ou à créer | Preuve à produire | Échéance |
|---|---|---|---|
Grille d'évaluation (20 points)
| Critère | Points | Auto-évaluation |
|---|---|---|
| Tableau de couverture complet sur mon dossier | 6 | |
| Distinction couverture déclarée / prouvée comprise | 4 | |
| Exercice : trous repérés et pistes proposées | 6 | |
| Plan pour combler daté | 4 | |
| Total | 20 |