B02 – Rédiger une documentation d'exploitation

Élément	Détail
Niveau	BTS SIO option SISR, 2e année – atelier de professionnalisation
Axe	Axe B – Ateliers transverses
Durée indicative	2 h
Parcours	Cœur – Documentation d'exploitation : la documentation fait partie du dossier de l'épreuve E6. Voir le parcours cœur et complément.
Compétence(s) visée(s)	Mettre à disposition un service ; répondre aux incidents et aux demandes
Prérequis	B02 de 1re année (procédure technique) ; un service installé
Livrable	Une documentation d'exploitation de deux à trois pages pour un service réel ou fictif.
Co-animation	Possible selon le thème (CEJM, anglais, enseignant du bloc concerné). À définir avec l'équipe.

Objectifs

À la fin de l'atelier, l'étudiant est capable de :

1. Distinguer procédure et documentation d'exploitation
2. Construire le plan d'une documentation
3. Rédiger une table symptôme, cause, action
4. Appliquer le test du collègue
5. Tenir un historique des modifications

Contenu

Document	Rôle
Guide de l'atelier	Méthode, exercices, modèles et grille d'évaluation

Déroulé conseillé

Durée	Activité
15 min	Procédure ou documentation ?
25 min	Le plan type
30 min	Exercice : corriger une documentation défaillante
40 min	Rédiger sa documentation
10 min	Test du collègue

Je sais faire

• Écrire un plan de documentation complet
• Rédiger une table symptôme, cause, action
• Faire tester sa documentation par un tiers
• Dater et versionner une documentation

Notes pour l'enseignant

• Le cas du service d'impression est fictif.
• Le test du collègue demande un camarade qui n'a pas participé à la réalisation.