C03 – Superviser un service : indicateurs, seuils, alertes
1. Pourquoi superviser ?
Superviser, c'est détecter avant l'utilisateur : disque plein, service arrêté, mémoire saturée. Une alerte utile est rare, claire et actionnable.
2. Indicateurs et seuils
| Indicateur | Pourquoi | Avertissement | Critique |
|---|---|---|---|
| Espace disque | Un disque plein arrête les services et les sauvegardes | 80 % | 90 % |
| Mémoire utilisée | Saturation, ralentissements | 80 % | 90 % |
| Charge processeur (durée) | Surcharge durable | 80 % pendant 10 min | 95 % pendant 10 min |
| Service actif | Disponibilité du service | — | Arrêté |
| Disponibilité | Respect du SLA | < objectif | — |
| Sauvegarde | Données protégées | Retard de 1 jour | Retard de 3 jours |
Note
Les seuils sont des valeurs de départ à ajuster selon le contexte. Un seuil trop bas crée du bruit, un seuil trop haut prévient trop tard.
3. Manipulation sur une machine virtuelle de laboratoire
À faire uniquement sur la machine de laboratoire.
| Relevé | Commande |
|---|---|
| Charge et durée de fonctionnement | uptime |
| Mémoire | free -h |
| Disque | df -h |
| Ports en écoute | ss -tlnp |
| État d'un service | systemctl status <service> |
| Derniers journaux d'un service | journalctl -u <service> -n 20 |
Note les résultats dans un tableau : date, indicateur, valeur, seuil, conclusion.
4. Exercice : lire des relevés (fictifs)
| Relevé | Valeurs |
|---|---|
| Disque | 500 Go au total, 410 Go utilisés |
| Mémoire | 8 Go au total, 1,2 Go disponibles |
| Service de partage | Actif |
| Sauvegarde | Dernière réussie il y a 2 jours |
Questions
- Calcule le taux d'utilisation du disque et de la mémoire.
- Compare aux seuils et classe : normal, avertissement ou critique.
- Quelle action proposes-tu pour chaque cas ?
- La sauvegarde date de 2 jours : classement ?
Voir la réponse attendue
1. Disque : 410 / 500 = 82 %. Mémoire : (8 − 1,2) / 8 = 6,8 / 8 = 85 %.
2. Disque : avertissement (≥ 80 %, < 90 %). Mémoire : avertissement. Service : normal. Sauvegarde : retard de 2 jours, avertissement (retard d'au moins un jour, moins de 3).
3. Disque : identifier les plus gros dossiers, archiver ou supprimer ce qui est inutile, ou prévoir plus d'espace avant 90 %. Mémoire : repérer le processus consommateur, redémarrer le service concerné si nécessaire, ou prévoir plus de mémoire. Sauvegarde : examiner le journal du dernier échec et relancer.
4. Avertissement : au-delà d'un jour de retard on traite, avant le seuil critique de 3 jours.
Grille d'évaluation (20 points)
| Critère | Points | Auto-évaluation |
|---|---|---|
| Indicateurs et seuils pertinents | 5 | |
| Relevés effectués et notés | 5 | |
| Calculs et classement corrects | 5 | |
| Actions adaptées | 5 | |
| Total | 20 |