D01 – Anglais technique : lire, écrire et dire l'essentiel
1. Lire un message d'erreur
Un message d'erreur est court et précis : on le lit en entier avant de le chercher sur Internet.
| Message | Sens | Piste |
|---|---|---|
Permission denied |
Droits insuffisants | Vérifier le compte et les droits |
Connection refused |
La machine répond, mais aucun service n'écoute sur ce port | Service arrêté ou mauvais port |
Connection timed out |
Aucune réponse | Pare-feu, route, machine éteinte |
No route to host |
Aucun chemin vers la destination | Passerelle, adressage |
Name or service not known |
Le nom ne se résout pas | DNS |
No space left on device |
Disque plein | Libérer de la place, vérifier les journaux |
2. Vocabulaire à connaître
| Anglais | Français | Anglais | Français |
|---|---|---|---|
| outage | panne, interruption | workaround | contournement |
| rollback | retour arrière | patch | correctif |
| failover | bascule sur secours | uptime | durée de disponibilité |
| throughput | débit | latency | latence |
| access rights | droits d'accès | ticket | demande d'assistance |
3. Écrire une demande d'assistance en anglais
| Rubrique | Contenu |
|---|---|
| Summary | Une ligne : quoi, où |
| Impact | Qui est touché, depuis quand |
| Steps to reproduce | Ce qu'on fait pour voir l'erreur |
| Expected / Actual | Ce qu'on attendait / ce qu'on obtient |
| What I tried | Ce qui a déjà été essayé |
Exercice 1. Écris en anglais le ticket correspondant à : « Depuis 9 h, le serveur de fichiers refuse la connexion depuis le poste PC-07 ; message Connection refused ; trois personnes sont bloquées ; j'ai redémarré le poste. »
Voir un exemple
Summary: File server refuses connections from PC-07. Impact: Three users cannot access shared files since 9:00. Steps to reproduce: open the shared folder from PC-07. Expected: the folder opens. Actual: error « Connection refused ». What I tried: restarted PC-07, no change.
4. Comprendre un extrait de documentation
Restart the service after editing the configuration file. Changes will not take effect until the service is reloaded. Do not edit this file while the service is running in production.
Exercice 2. Que doit-on faire, dans quel ordre, et que ne faut-il pas faire ?
Voir la réponse
Modifier le fichier de configuration, puis redémarrer ou recharger le service : sans cela, rien n'est pris en compte. Il ne faut pas modifier ce fichier pendant que le service tourne en production.
Grille d'évaluation (20 points)
| Critère | Points | Auto-évaluation |
|---|---|---|
| Messages d'erreur compris | 5 | |
| Vocabulaire employé correctement | 4 | |
| Ticket en anglais complet | 6 | |
| Compréhension de la documentation | 5 | |
| Total | 20 |