S14 – E-réputation de l'organisation et identité numérique professionnelle
| Élément | Détail |
|---|---|
| Niveau | BTS SIO option SISR, 2e année – bloc 1 |
| Séance | S14 (séance 14 sur 19) – Phase 3 |
| Durée | 4 heures |
| Prérequis | S11 à S13 ; charte et identité professionnelle vues en première année |
| Matériel | Un poste avec awk, un éditeur de texte |
| Compétences travaillées | B1.3 · B1.6 (voir le référentiel) |
Note
Question qui guide la séance : « Ce qui se dit de la mairie en ligne dépend-il de nous, et que dit de moi ce que je laisse en ligne ? »
Objectifs
À la fin de la séance, l'étudiant est capable de :
- Définir l'e-réputation et en identifier les sources
- Analyser un échantillon d'avis (note moyenne, répartition, thèmes)
- Rédiger une réponse à un avis négatif selon un protocole
- Élaborer une charte d'usage des comptes officiels
- Mettre en place une veille de réputation avec des indicateurs
- Auditer et organiser sa propre identité numérique professionnelle
Contenu de la séance
| Document | Rôle |
|---|---|
| Cours – E-réputation et identité numérique | Cours |
| TP – Gérer ce qui se dit en ligne | TP |
| Avis de la période (fictifs) | Fichier |
| Aide-mémoire – Réputation et identité | Aide-mémoire |
Déroulé conseillé (4 h)
| Durée | Activité | Format |
|---|---|---|
| 0 h 00 – 0 h 15 | Accroche : « tapez le nom de la commune dans un moteur de recherche : que voit-on en premier ? » | Oral |
| 0 h 15 – 1 h 00 | Cours | Cours et questions |
| 1 h 00 – 4 h 00 | TP, parties A à E, puis bilan | Binôme puis individuel |
Retour en entreprise
Si ta situation le permet : observer comment ton entreprise traite le sujet de la séance, documenter en une demi-page l'écart avec le TP, ou réaliser une partie après accord de ton tuteur. Voir Transfert en entreprise. Le travail réalisé peut alimenter une fiche de réalisation.
Évaluation
- Compte rendu du TP (analyse, réponses rédigées, charte, plan de veille, plan d'action personnel sans capture de comptes personnels), nommé
RENDU-B1A2-S14-NOM.pdf. - Bilan de compétences rempli en fin de séance (individuel).
Notes pour l'enseignant
- Compétences : codes relus sur le référentiel.
- Les avis sont fictifs (12 avis, fichier CSV) ; note moyenne 44 / 12 = 3,67 ; 3 avis négatifs (note de 1 ou 2) sur 12, soit 25 %. Les chiffres ont été recalculés avec
awk. - La partie sur l'identité numérique personnelle est individuelle et confidentielle : l'étudiant ne rend pas ses comptes ni ses captures, seulement un plan d'action. Ne pas demander de montrer des comptes personnels.
- Les aspects juridiques (droit de réponse, diffamation, droit à l'effacement, droit à l'image, devoir de réserve des agents) sont évoqués sans les trancher : à vérifier, et à renvoyer à la direction ou au service juridique dans un cas réel.
- Séance B1.6 : le lien avec le portfolio (S18) est préparé ici sans le dupliquer.