Aide-mémoire – Réputation et identité numérique

BTS SIO SISR 2e année – Bloc 1 – S14

Un mot ou un sigle inconnu ? Passe la souris dessus, ou ouvre le glossaire.

Indicateurs d'avis

Note moyenne + nombre d'avis · répartition · part de négatifs (notes 1 et 2) · thèmes · délai de réponse.

Qualifier · vérifier les faits · répondre vite et poliment · reconnaître le fondé · rien de personnel en public · canal privé · corriger.

Supprimer des avis fondés · répondre à chaud · accuser · faux avis · partager des mots de passe · publier du contenu interne.

Rôles · ton · mots de passe uniques + double authentification · données et images · crise · agents (à vérifier).

Se chercher · séparer pro et perso · confidentialité réglée · profil pro soigné · portfolio · comptes protégés.