Cours – Le BTS SIO option SISR, le bloc 1 et le portfolio
BTS SIO SISR 1re année – Bloc 1 – S01 – à lire avant le TP
Ce que tu dois savoir déjà
- Prérequis : aucun. Cette séance est la première.
- Expliqués dans ce cours : les blocs de compétences et les épreuves du BTS SIO, les métiers du support et de l'infrastructure, le portfolio, l'épreuve E5.
- À garder en tête : ce cours sert à comprendre où va la formation. Tu n'as rien à retenir par cœur : tu reviendras sur cette page tout au long de l'année.
À la fin de ce cours, tu sauras
- situer le BTS SIO option SISR : trois blocs de compétences, sept épreuves ;
- dire ce qu'évalue l'épreuve E5 et ce que contient le dossier numérique à fournir ;
- décrire en quelques phrases les métiers du support et de l'infrastructure ;
- expliquer pourquoi on garde une preuve datée de chaque réalisation ;
- relier ce qui se fait au centre de formation et en entreprise.
1. Le BTS SIO en une page
Le BTS Services informatiques aux organisations (SIO) est un diplôme de niveau bac + 2. Son référentiel est fixé par l'arrêté du 8 juillet 2024 (publié au Journal officiel le 10 juillet 2024). Il a deux options :
| Option | Intitulé | Orientation |
|---|---|---|
| SISR | Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux | Serveurs, réseaux, services, sécurité des infrastructures |
| SLAM | Solutions logicielles et applications métiers | Développement d'applications et gestion des données |
Note
Tu es en option SISR. Les deux options partagent le bloc 1 (support) ; les blocs 2 et 3 sont ceux de l'option.
2. Les trois blocs de compétences
| Bloc | Intitulé | Épreuve | Sur ce site |
|---|---|---|---|
| Bloc 1 | Support et mise à disposition de services informatiques | E5 | Ce site (bloc 1) |
| Bloc 2 | Administration des systèmes et des réseaux (option SISR) | E6 | Site du bloc 2 |
| Bloc 3 | Cybersécurité des services informatiques (option SISR) | E7 | Site du bloc 3 |
Le bloc 1 comporte six compétences. C'est la grille de lecture de tout le site : chaque séance se termine par un bilan de compétences qui s'y rattache.
| Code | Compétence |
|---|---|
| B1.1 | Gérer le patrimoine informatique |
| B1.2 | Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution |
| B1.3 | Développer la présence en ligne de l'organisation |
| B1.4 | Travailler en mode projet |
| B1.5 | Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique |
| B1.6 | Organiser son développement professionnel |
Note
L'arrêté numérote des activités (1.1 à 1.6) et non des compétences : les codes « B1.1 », « B1.2 »… sont un usage courant que ce site emploie comme étiquettes. Voir la page Référentiel.
3. Les épreuves du diplôme
Pour la voie de l'apprentissage, ce site suppose des épreuves ponctuelles (pas de contrôle en cours de formation). Les coefficients et durées ci-dessous sont ceux du tableau de l'arrêté.
| Épreuve | Intitulé | Coefficient | Forme (ponctuelle) |
|---|---|---|---|
| E1 | Culture générale et expression | 2 | Écrit, 3 h |
| E2 | Expression et communication en langue anglaise | 2 | Écrit puis oral (2 h 20 au total) |
| E3 | Mathématiques pour l'informatique | 3 | Écrit, 2 h |
| E4 | Culture économique, juridique et managériale pour l'informatique | 3 | Écrit, 4 h |
| E5 | Support et mise à disposition de services informatiques | 4 | Oral, 40 min |
| E6 | Administration des systèmes et des réseaux | 4 | Pratique et orale, 40 min (après 1 h 30 de préparation) |
| E7 | Cybersécurité des services informatiques | 4 | Écrit, 4 h |
Warning
Les textes officiels (arrêté, circulaire nationale d'organisation de la session) font foi. Si une durée ou une modalité change, c'est la circulaire qui s'applique : demande-la à ton enseignant.
Je vérifie. Quelle épreuve évalue le travail de ce site ? Quelle est sa forme ?
Voir la réponse
L'épreuve E5, « Support et mise à disposition de services informatiques » : un oral de 40 minutes s'appuyant sur un dossier numérique (portfolio, tableau de synthèse, attestations de stage ou certificats de travail).
4. L'épreuve E5 et le dossier numérique
Le déroulement
| Phase | Durée | Contenu |
|---|---|---|
| Présentation | 10 minutes au maximum | Tu présentes ton parcours de professionnalisation et tu justifies comment tu as acquis les compétences du bloc 1 |
| Échange | 30 minutes | Le jury explicite ton parcours et approfondit une ou plusieurs réalisations de ton dossier |
Le jury (deux personnes : un enseignant de la spécialité et, si possible, un professionnel) regarde surtout deux choses : ta capacité à mobiliser les compétences visées et ta capacité à rendre compte d'un travail réalisé en équipe en montrant ta contribution personnelle.
Le dossier numérique
| Pièce | Rôle |
|---|---|
| Portfolio | Retrace ton parcours et décrit tes réalisations professionnelles. Pour chaque réalisation, les compétences mobilisées sont indiquées. |
| Tableau de synthèse | Récapitule toutes les réalisations du portfolio : intitulé court, compétences mobilisées, période, liste des productions et documents. Un modèle au format tableur est joint à la circulaire. |
| Attestations de stage ou certificats de travail | Prouvent où et quand les réalisations ont eu lieu. Un modèle d'attestation de stage est fourni. |
Deux règles à retenir :
- Les réalisations doivent, dans leur ensemble, mobiliser toutes les compétences du bloc (les six).
- Elles doivent avoir été élaborées dans un environnement technologique conforme à l'annexe II.E du diplôme : on ne présente pas une réalisation qui se réduit à une simulation.
Tu pourras donc te servir de séances de ce site, de projets et de missions en entreprise, à condition d'en garder des preuves datées.
5. Pourquoi garder des preuves ?
Un TP « réussi » qui n'a laissé aucune trace ne prouve rien. Une réalisation de portfolio se reconnaît à ce qu'elle laisse :
| Sans trace | Avec trace |
|---|---|
| « J'ai configuré le serveur, ça marchait. » | Captures datées, fichier de configuration, schéma |
| « J'ai eu un problème, je l'ai réglé. » | Ticket décrivant le problème, la cause, la solution |
| « J'ai fait ça en entreprise. » | Compte rendu anonymisé, accord du tuteur, attestation |
Warning
Confidentialité. Ne sors jamais de données de ton entreprise sans l'accord de ton tuteur. Anonymise : noms de personnes, adresses, mots de passe, noms de domaine internes.
6. Les métiers qui partent du bloc 1
Les intitulés varient d'une entreprise à l'autre. Le bloc 1 prépare au premier niveau de l'informatique d'entreprise : être le technicien que l'on appelle quand quelque chose ne marche plus, et celui qui met un service à disposition des utilisateurs.
| Fonction (intitulé indicatif) | Mission principale | Ce que tu travailles dans ce bloc |
|---|---|---|
| Technicien de support (assistance) | Résoudre les incidents, répondre aux demandes, suivre les tickets | Tickets, diagnostic, relation utilisateur (S03 à S08) |
| Technicien d'inventaire et de parc | Recenser et suivre les équipements et les licences | Inventaire, OCS, GLPI, licences (S02, S05, S06, S12) |
| Technicien de déploiement | Installer et préparer les postes | Images système, procédures (S12, S13) |
| Technicien web et services en ligne | Mettre en ligne et maintenir un site | LAMP, WordPress, HTTPS (S15) |
Ces métiers mènent ensuite vers l'administration des systèmes et des réseaux (bloc 2), la cybersécurité (bloc 3) ou la gestion de projet. Les offres, les salaires et les certifications évoluent vite : pour t'informer, consulte les fiches métiers de l'ONISEP et les offres d'emploi réelles de ta région plutôt que des chiffres figés.
7. Centre de formation et entreprise
| Au centre de formation | En entreprise |
|---|---|
| Cours, TP, projets, évaluations blanches | Missions réelles |
| Environnement de laboratoire : l'erreur est autorisée et formatrice | Environnement de production : l'erreur a un impact |
| Tu apprends le concept | Tu l'appliques en situation |
Un bon apprenti fait le lien. En séance, demande-toi : « comment mon entreprise gère-t-elle cela ? ». En entreprise, demande-toi : « quel cours explique ce que je vois ? ». Chaque TP de ce site propose un retour en entreprise : observer, documenter ou réaliser, selon ta situation (voir Transfert en entreprise).
À retenir
- Le BTS SIO SISR compte trois blocs ; ce site prépare le bloc 1, évalué à l'épreuve E5 (oral de 40 minutes, coefficient 4).
- Le dossier numérique : portfolio, tableau de synthèse, attestations de stage ou certificats de travail.
- Les réalisations doivent mobiliser les six compétences du bloc, dans un environnement conforme à l'annexe II.E (pas de simple simulation).
- Pas de preuve, pas de réalisation : garde des traces datées dès aujourd'hui, et anonymise celles qui viennent de l'entreprise.