Projet – Mettre en place le support de SimIO SARL (fil rouge, S17 et S18)
BTS SIO SISR 1re année – Bloc 1 – S17
Contexte du Projet
Entreprise : SimIO SARL - Secteur : Commerce de proximité (vente de matériel informatique) - Effectif : 80 employés - 4 services : Direction, Commercial, Comptabilité, Informatique - Besoin : Déployer une infrastructure IT complète et sécurisée
Votre rôle : - Équipe IT de 3 personnes (binômes ou trinômes selon effectif) - Mission : Installer et configurer l'infrastructure + système de support - Durée : deux séances (S17 et S18, soit 8 h), travail en équipe
Livrables du projet
| Livrable | Description | Séance |
|---|---|---|
| GLPI + OCS opérationnels | Installation, configuration, synchronisation | S17 |
| Inventaire automatique | Agents OCS déployés, remontée inventaire | S17 |
| Catalogue de services | Structuré par catégories, fiches complètes | S17 |
| Base incidents résolus | 3 tickets traités et documentés | S17 |
| Planning et suivi dans l'outil de projet | Projet, tâches, responsables, avancement mis à jour | S17-S18 |
| Plan et rapport de tests | Tests de fonctionnement, d'intégration et d'acceptation, avec preuves (voir l'annexe) | S17 |
| Documentation wiki | Architecture, procédures, configurations | S17-S18 |
| Présentation orale | Restitution projet devant le client (enseignant) | S18 |
Critères d'évaluation (proposition à valider)
| Critère | Points |
|---|---|
| Fonctionnement GLPI + OCS | /15 |
| Qualité du catalogue de services | /15 |
| Résolution des tickets | /20 |
| Documentation wiki | /15 |
| Planification et suivi dans l'outil de projet | /5 |
| Plan et rapport de tests | /10 |
| Présentation orale | /10 |
| Travail d'équipe | /10 |
| TOTAL | /100 |
Planifier avec l'outil de projet (10 min, au lancement)
Dans GLPI, crée un projet « Support SimIO SARL » et saisis les tâches T1 à T4 avec leur responsable, leur durée estimée et leur état. Le pilote met l'avancement à jour à chaque jalon : cet outil remplace le tableau papier. Les écrans varient selon la version : note celui que tu utilises.
Tests d'intégration et d'acceptation (15 min, en fin de séance)
Le responsable de la documentation écrit le plan de tests pendant l'installation (modèle en annexe). En fin de séance, l'équipe exécute les tests, rejoue ceux qui échouent après correction et rédige le rapport de tests, avec une capture datée pour chaque test.