Cours – La réalisation professionnelle et le dossier de l'épreuve E5
BTS SIO SISR 1re année – Bloc 1 – S10 – à lire avant le TP
Ce que tu dois savoir déjà
- Prérequis : avoir ouvert ton portfolio (S01) et réalisé au moins quelques TP des séances S02 à S09.
- Mots déjà vus : ticket, inventaire, fiche technique, SLA, catalogue de services.
- Expliqués dans ce cours : réalisation professionnelle, fiche de réalisation, preuve, tableau de synthèse, contribution personnelle.
À la fin de ce cours, tu sauras
- distinguer une réalisation professionnelle d'un simple compte rendu de TP ;
- structurer une fiche de réalisation en sept rubriques ;
- distinguer ce qui prouve une action de ce qui la décrit ;
- remplir une ligne du tableau de synthèse ;
- montrer ta contribution personnelle dans un travail d'équipe.
1. Ce que demande l'épreuve E5
Rappel (voir S01) : l'oral de 40 minutes s'appuie sur ton dossier numérique. Le jury y cherche trois choses :
- Tu as vraiment fait ce que tu décris. Il pose des questions de détail : « quelle commande ? qu'est-ce qui s'est passé quand tu as fait X ? ».
- Tu comprends ce que tu as fait. « Pourquoi ce choix plutôt qu'un autre ? ».
- Tu sais prendre du recul. « Qu'améliorerais-tu ? ».
Le texte officiel insiste sur la capacité à rendre compte d'un travail réalisé au sein d'une équipe projet en mettant clairement en évidence ta contribution personnelle. C'est la raison d'être de la fiche de réalisation : elle te force à écrire « j'ai » (et non « on a »).
2. Qu'est-ce qu'une réalisation professionnelle ?
Une réalisation professionnelle est un travail concret, daté, délimité, mené en formation ou en entreprise, qui mobilise une ou plusieurs compétences du bloc 1 et qui laisse des preuves.
Note
« Significative » ne veut pas dire « impressionnante ». Inventorier un poste (S02), résoudre un incident (S04), installer un agent d'inventaire (S05) : tout cela peut devenir une réalisation si c'est bien documenté.
| Ce n'est pas… | C'est plutôt… |
|---|---|
| Un résumé de ta formation | Une réalisation précise, datée, sur un périmètre défini |
| Une liste de technologies | Le récit de ce que tu as fait et décidé |
| Un tutoriel recopié | Ta démarche, avec ses difficultés |
| Le TP tel qu'il t'a été fourni | Ton travail : tes captures, tes choix, tes erreurs corrigées |
Warning
Environnement réel. Les réalisations doivent avoir été élaborées dans un environnement technologique conforme à l'annexe II.E du diplôme. Un TP fait dans un simulateur seul ne suffit pas : s'appuie sur une machine virtuelle réelle, sur le matériel de la salle ou sur une situation d'entreprise.
3. La fiche de réalisation : sept rubriques
La structure ci-dessous est celle que ce site te propose (le dossier officiel ne fixe pas la forme de ta fiche, mais exige que les compétences mobilisées soient précisées pour chaque réalisation).
| N° | Rubrique | Ce que tu y mets |
|---|---|---|
| 1 | Contexte | L'organisation (taille, secteur), l'environnement technique, ta place |
| 2 | Mission | L'objectif, qui l'a confié, les contraintes (délai, outils, périmètre) |
| 3 | Réalisation | Ce que tu as fait, étape par étape, les choix et leur justification, les difficultés |
| 4 | Compétences mobilisées | Les codes B1.x, avec une action concrète qui justifie chacun |
| 5 | Résultats et validation | Comment tu as su que c'était réussi, qui a validé, un résultat mesurable si possible |
| 6 | Retour d'expérience | Ce que tu ferais autrement, ce que tu retiens |
| 7 | Preuves | La liste des pièces jointes (captures datées, tickets, documents, schémas, scripts) |
Tip
La rubrique 6 est souvent bâclée, alors que le jury y revient volontiers. « J'aurais dû vérifier d'abord les droits, parce qu'on a perdu vingt minutes sur le mauvais câble » vaut mieux que « tout s'est bien passé ».
4. Prouver ou décrire ?
| Type de pièce | Exemples | Ce qu'elle prouve |
|---|---|---|
| Capture d'écran datée | Console OCS avec ton poste, ticket GLPI | Que l'outil existait et fonctionnait |
| Document produit | Fiche technique, SLA, procédure, PV de mise en service | Une démarche structurée |
| Trace de suivi | Export d'un ticket où tu es le technicien | La traçabilité de ton action |
| Schéma | Architecture, flux, plan d'adressage | Ta compréhension |
| Script ou configuration | Fichier de sauvegarde, commande utilisée | Ta compétence opérationnelle |
Warning
Une capture du cours ou du modèle de l'enseignant ne prouve rien. La pièce doit montrer ton travail (ton nom de poste, ton adresse, ta date).
Je vérifie. « J'ai installé GLPI. Voici la capture de la page d'accueil. » Cette preuve suffit-elle ? Qu'ajouterais-tu ?
Voir la réponse
Non : une page d'accueil de GLPI ne dit ni qui l'a installé, ni comment, ni que cela marche. Ajoute : la version installée, la capture de la commande ou de l'étape réussie avec la date, un ticket créé pour tester, et le point difficile résolu (par exemple une erreur de droits PHP) avec sa cause.
5. Le tableau de synthèse
Le dossier doit contenir un tableau de synthèse : un modèle au format tableur est fourni avec la circulaire nationale. Pour chaque réalisation, il demande :
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Intitulé court | Une ligne, précise (« Inventaire automatisé du parc avec OCS Inventory ») |
| Période | Les dates réelles |
| Compétences mobilisées | Parmi les six du bloc 1 |
| Productions et documents associés | Liste des pièces du portfolio |
Tu en tiens un brouillon à jour dans ton portfolio. À la fin de l'année, il te permet de repérer les compétences sous-représentées et de choisir tes prochaines réalisations en conséquence (voir l'annexe).
À retenir
- Une réalisation professionnelle est concrète, datée, délimitée et prouvée ; elle dit ce que tu as fait.
- La fiche de réalisation suit sept rubriques : contexte, mission, réalisation, compétences, résultats, retour d'expérience, preuves.
- Le dossier E5 demande aussi un tableau de synthèse couvrant les six compétences du bloc 1.
- Écris « je » : le jury veut ta contribution personnelle.
- Rédige la fiche dans la semaine qui suit la réalisation : les détails s'oublient vite.