S14 – Gérer le changement et organiser sa veille
| Élément | Détail |
|---|---|
| Niveau | BTS SIO option SISR, 1re année – bloc 1 |
| Séance | S14 (séance 14 sur 19) – Phase 3 |
| Durée | 4 heures |
| Parcours | Complément – Changement et veille : aucune séance ne s'appuie dessus, et la veille est reprise en 2e année (bloc 1). Voir le parcours cœur et complément. |
| Prérequis | S03 (ITIL), S06. |
| Matériel | Modèle de RFC, agrégateur de flux (Feedly ou équivalent libre) ; simulateur InfraLab (navigateur, facultatif) |
| Compétences travaillées | B1.2 · B1.4 · B1.6 (voir le référentiel) |
Note
Question qui guide la séance : « Comment modifier un service sans le casser, et comment rester à jour sans y passer ses soirées ? »
Objectifs
À la fin de la séance, l'étudiant est capable de :
- Définir un changement et le distinguer d'un incident ;
- Décrire le cycle d'un changement, le rôle du CAB et l'analyse de risque ;
- Rédiger une demande de changement (RFC) ;
- Choisir des sources de veille fiables et organiser une routine ;
- Documenter sa veille pour le portfolio ;
- Présenter son identité professionnelle (CV, réseaux professionnels, métiers), distinguer veille et curation, délimiter son environnement d'apprentissage et identifier ses besoins de formation.
Contenu de la séance
| Document | Rôle |
|---|---|
| Cours – La gestion des changements (ITIL) | Cours |
| Cours – La veille technologique | Cours (suite) |
| Cours – Identité professionnelle, curation et apprentissage personnel | Cours (suite) |
| TP – Rédiger une demande de changement (RFC) | TP |
| TP – Configurer sa veille technologique | TP (suite) |
| TP – Mon environnement d'apprentissage et mon profil | TP (fin de séance) |
| Aide-mémoire – Changement et veille | Aide-mémoire |
| Annexe – Modèle de RFC vierge | Annexe |
| Annexe – Sources de veille fiables par domaine | Annexe |
Déroulé conseillé (4 h)
| Durée | Activité | Format |
|---|---|---|
| 0 h 00 – 0 h 10 | Accroche : une mise à jour du vendredi soir | Oral |
| 0 h 10 – 1 h 40 | Cours : gestion du changement, RFC ; veille, sources, outils ; identité professionnelle, curation, apprentissage personnel | Cours et questions |
| 1 h 40 – 3 h 35 | TP : une RFC, configuration de sa veille (étape 4 raccourcie), puis environnement d'apprentissage et profil (≈ 25 min) | Individuel |
| 3 h 35 – 4 h 00 | Bilan de compétences | Individuel |
Retour en entreprise
Si ta situation le permet : observer comment ton entreprise traite le sujet de la séance, documenter en une demi-page l'écart avec le TP, ou réaliser une partie après accord de ton tuteur. Voir Transfert en entreprise. Le travail réalisé peut alimenter une fiche de réalisation.
Évaluation
- Compte rendu avec captures d'écran datées, schéma et explications, nommé
RENDU-B1-S14-NOM.pdf. - Bilan de compétences rempli à la fin de la séance (individuel).
Notes pour l'enseignant
- Compétences : codes relus sur le référentiel (page Référentiel).
- Le chiffre de l'ancien cours sur « l'obsolescence des compétences » a été retiré faute de source.
- Ajout (savoirs du référentiel) : identité numérique professionnelle, CV et lettre de motivation, panorama des métiers, curation, environnement d'apprentissage personnel, besoins de formation. La liste des métiers et les outils cités (réseau professionnel, plateforme de code, outils libres de signets) sont des exemples à valider ; les poursuites d'études sont à vérifier sur des sources officielles. Le déroulé est resserré pour garder 4 h (étape 4 du TP de veille raccourcie) : à valider.