TP – Rédiger la fiche de réalisation du projet de support

BTS SIO SISR 1re année – Bloc 1 – S18

Note

But. Situation : le projet de support de SimIO SARL (S17 et S18) est terminé. Tu dois en faire une fiche de réalisation honnête et complète pour ton portfolio.

Comment ce TP fonctionne. Tu t'appuies sur le canevas de la séance S10 et sur tes preuves du projet. Avant d'écrire, tu anticipes ce que le jury va te demander ; après, tu vérifies ta fiche avec la grille d'autoévaluation.

Durée estimée : 45 minutes. Travail individuel, à partir du travail d'équipe.

Contraintes

Dis la vérité sur le contexte : SimIO SARL est un cas d'étude de formation, réalisé dans un environnement de laboratoire. Ne le présente pas comme une entreprise réelle.
Distingue ta contribution de celle de l'équipe : le jury évalue ce que tu as fait.
Une réalisation de formation ne suffit pas à elle seule : l'annexe II.E du diplôme exige un environnement technologique réel, et le dossier doit s'appuyer aussi sur des missions menées en entreprise (voir l'épreuve E5).
Chaque affirmation (« le temps de traitement a baissé ») doit être appuyée par une mesure que tu as réellement faite, sinon ne l'écris pas.

Étape 1 : Anticiper les questions du jury (5 min)

J'anticipe. Note trois questions que le jury pourrait te poser sur ce projet, en regardant uniquement le titre « Support IT de SimIO SARL ».

Éléments de réponse

Par exemple : « Qu'est-ce que tu as fait précisément ? », « Pourquoi GLPI plutôt qu'un autre outil ? », « Comment sais-tu que ça fonctionne ? », « Qu'est-ce qui était réel et qu'est-ce qui était simulé ? ». Ta fiche doit déjà contenir ces réponses.

Étape 2 : Rédiger la fiche (30 min)

Utilise le canevas guidé et le même modèle de fiche que pour la première réalisation (S10). Adapte les rubriques à ce projet :

Rubrique	Ce que tu écris pour ce projet
Titre	Mise en place d'un support informatique (GLPI et OCS Inventory) pour un cas d'étude
Contexte	SimIO SARL : cas d'étude de 80 salariés, 4 services ; environnement de laboratoire ; ton rôle dans l'équipe de 3
Mission	Ce qui a été demandé, par qui (l'enseignant), avec quelles contraintes de temps
Réalisation	Tes actions dans l'ordre : installation, synchronisation, catalogue, tickets, guide, wiki. Indique laquelle tu as menée toi-même
Choix justifiés	Au moins un choix expliqué (par exemple, GLPI et OCS : voir S05 et S06)
Compétences mobilisées	Voir le tableau ci-dessous
Résultats et validation	Ce que tu as vérifié (inventaire remonté, tickets clos, guide testé par un camarade)
Retour d'expérience	Ce que tu ferais autrement
Preuves	Captures datées, exports de tickets, pages du wiki, avec leur emplacement dans le portfolio

Compétences à justifier

Code	Ce que le projet peut montrer	Preuve possible
B1.1	Inventaire automatique des postes (OCS, GLPI)	Capture de l'inventaire
B1.2	Tickets traités de bout en bout	Export des tickets, base de connaissances
B1.4	Travail d'équipe : rôles, planning, comptes rendus	Planning, comptes rendus de réunion
B1.5	Catalogue de services, guide utilisateur	Fiches de service, guide
B1.6	Documentation, wiki, veille	Pages du wiki

Note

Étape 3 : Vérifier avec la grille (10 min)

Relis ta fiche avec la grille d'autoévaluation et corrige.

Je comprends. Pourquoi faut-il écrire « cas d'étude de formation » plutôt que de présenter SimIO comme une vraie entreprise ? Parce que le jury lit le dossier avec l'attestation et les fiches : une présentation honnête est crédible, une présentation trompeuse fait douter de tout le reste du dossier.

Retour en entreprise

Si ta situation le permet : choisis une mission réelle de ton entreprise qui ressemble à ce projet (déploiement d'un outil, traitement de tickets, rédaction d'un guide) et rédige sa fiche avec le même canevas (voir Transfert en entreprise). C'est cette fiche qui pèsera le plus.

Bilan de la séance

Remplis ce bilan seul, honnêtement. Niveau : Non maîtrisé, Maîtrise partielle, Bonne maîtrise ou Excellente maîtrise ; Non évalué si tu n'as pas travaillé la compétence aujourd'hui.

Compétence du référentiel	Ce que j'ai fait dans cette séance	Niveau
B1.4 – Travailler en mode projet
B1.6 – Organiser son développement professionnel

Je sais faire, sans aide :

Présenter honnêtement le contexte d'un cas d'étude ;
Distinguer ma contribution de celle de l'équipe ;
Appuyer chaque résultat par une preuve datée ;
Relier la fiche aux codes de compétences.

Ce que je dois reprendre : ______________________