Aide-mémoire – SLA et disponibilité
BTS SIO SISR 1re année – Bloc 1 – S07
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Calcul
Disponibilité = (temps total − temps d'arrêt) ÷ temps total.
| Disponibilité | Arrêt toléré par an (environ) |
|---|---|
| 99 % | 3 jours 15 heures |
| 99,9 % | 8 heures 45 |
| 99,99 % | 52 minutes |
Vocabulaire
- SLA : engagement de niveau de service.
- RTO : durée maximale d'interruption admise ; RPO : perte de données maximale admise.
- MTTR : durée moyenne de réparation.
Cinq étapes de la mise à disposition
Préparer → tester → valider (PV de mise en service) → communiquer aux utilisateurs → suivre.