L'épreuve E5 et le dossier numérique
Note
Page à relire sur les textes officiels : l'arrêté du 8 juillet 2024 et la circulaire nationale d'organisation de la session (annexe VI) restent la référence. Cette page résume ce que la formation prépare.
Le format
| Élément | Détail |
|---|---|
| Intitulé | Support et mise à disposition de services informatiques |
| Forme | Épreuve orale, sous forme ponctuelle (ce site suppose l'absence de contrôle en cours de formation) |
| Durée | 40 minutes : 10 minutes au maximum de présentation du parcours de professionnalisation, puis 30 minutes d'échange avec le jury |
| Coefficient | 4 |
| Commission | Deux membres : un enseignant des enseignements professionnels de la spécialité et un professionnel du secteur (à défaut, un enseignant d'un bloc professionnel) |
| Support | Le dossier numérique de la personne candidate |
Le dossier numérique
| Pièce | Rôle |
|---|---|
| Portfolio | Retrace le parcours de professionnalisation et décrit les réalisations professionnelles. Pour chaque réalisation, les compétences mobilisées sont précisées. |
| Tableau de synthèse (annexe VI-1) | Récapitule toutes les réalisations : intitulé court, période, compétences mobilisées, productions et documents. Modèle au format tableur joint à la circulaire. |
| Attestations de stage ou certificats de travail | Prouvent le cadre des réalisations. Un modèle d'attestation de stage est fourni (annexe IX). |
Règles de fond :
- Les réalisations doivent, dans leur ensemble, mobiliser toutes les compétences du bloc 1.
- Elles doivent avoir été élaborées dans un environnement technologique conforme à l'annexe II.E : une réalisation réduite à une simulation n'est pas recevable comme réalisation.
- Un contrôle de conformité du dossier est fait avant l'interrogation. L'accessibilité électronique du portfolio est de la responsabilité du candidat.
Ce que le jury évalue
La commission s'appuie sur la grille d'aide à l'évaluation de la circulaire (annexe VI-3) et sur une fiche d'appréciation (annexe VI-4). L'entretien permet d'apprécier :
- la capacité à mobiliser les compétences visées ;
- la capacité à rendre compte d'un travail réalisé au sein d'une équipe projet en mettant en évidence sa contribution personnelle.
Ce que la formation prépare, séance après séance
| Étape | Séances | Livrable |
|---|---|---|
| Ouvrir son portfolio | S01 | Portfolio structuré, première page datée |
| Produire des preuves | S02 à S09 | Fiches techniques, tickets, PV, catalogue |
| Rédiger une fiche de réalisation | S10 | Première fiche, brouillon du tableau de synthèse |
| Entretenir sa veille | S14 | Notes de veille datées |
| Mener un projet en équipe | S17, S18 | Projet de support, fiche de réalisation d'équipe avec contribution personnelle |
| S'entraîner dans les conditions de l'épreuve | S19 | Épreuve blanche : 10 minutes de présentation, 30 minutes d'échange |
Couverture des six compétences
| Compétence | Séances qui l'alimentent |
|---|---|
| B1.1 Gérer le patrimoine informatique | S02, S05, S06, S11, S12, S13 |
| B1.2 Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution | S03, S04, S06, S08, S14, S18 |
| B1.3 Développer la présence en ligne de l'organisation | S15 |
| B1.4 Travailler en mode projet | S16, S17, S18 |
| B1.5 Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique | S07, S09, S13, S15, S17 |
| B1.6 Organiser son développement professionnel | S01, S08, S10, S14, S19 |
Warning
Une seule séance (S15) alimente la compétence B1.3, et le portfolio doit couvrir les six compétences. Il faudra donc compléter par des réalisations en entreprise ou en projet, notamment pour la présence en ligne.