| Élément |
Détail |
| Niveau |
Seconde Bac Pro CIEL |
| Semaine |
S15 – lundi 3 mai 2027 (CFA) |
| Durée |
4 heures (2 h dépannage + 2 h remédiation) |
| Autonomie visée |
🟡 Semi-guidé |
| Prérequis |
S10 à S14 (câblage, IP, DHCP, DNS, Wi-Fi) |
| Référentiel |
C06 · C10 · savoir : diagnostic d'une panne (niveau 2) |
Note
Question qui guide la séance : « Internet ne marche plus. Par où commencer, et comment savoir où ça casse ? »
🎯 Objectifs
- Appliquer l'échelle du diagnostic : câble → adresse IP → passerelle → Internet par adresse → Internet par nom.
- Lire les indices : voyants,
ipconfig, réponses de ping.
- Identifier la cause parmi 5 pannes classiques et la corriger.
- Rédiger une fiche d'intervention claire (symptôme, tests, cause, correction, vérification).
- Se positionner sur le Passeport d'autonomie et combler ses lacunes (remédiation).
📚 Contenu de la séance
| Document |
Rôle |
| 📖 Cours élève |
L'échelle du diagnostic, les 5 symptômes, la fiche d'intervention |
| 🛠️ TP |
5 pannes à diagnostiquer en rotation (simulateur) + panne Wi-Fi |
| 📝 Fiche d'intervention |
À imprimer : une fiche par panne |
tp/s15-panne-1.json … s15-panne-5.json |
Simulateur : un réseau, une panne par fichier |
⏱️ Déroulé conseillé (4 h)
| Durée |
Activité |
Format |
| 0 h 00 – 0 h 15 |
Accroche : le professeur annonce « Ça ne marche pas » sur un poste préparé ; qu'est-ce qu'on fait ? (les idées des élèves au tableau) ; retour mission entreprise |
Oral |
| 0 h 15 – 0 h 55 |
Mini-cours : l'échelle du diagnostic, démonstration sur la panne 3 |
Classe |
| 0 h 55 – 1 h 40 |
TP A : pannes 1 et 2 (guidées), fiche d'intervention |
Binôme |
| 1 h 40 – 1 h 55 |
Pause |
|
| 1 h 55 – 3 h 00 |
TP B : pannes 3, 4, 5 en autonomie (rotation) |
Binôme |
| 3 h 00 – 3 h 20 |
Contrôle : une panne inconnue tirée au sort, seul, avec la fiche |
Individuel |
| 3 h 20 – 4 h 00 |
Remédiation : on relit son Passeport, on choisit une séance à reprendre (TP S11 à S14 ou bibliothèque d'exercices) |
Individuel |
🧪 Matériel et préparation
- Simulateur avec les 5 fichiers
tp/s15-panne-N.json (un par panne).
- Option matériel réel : provoquer les pannes à l'avance sur 3 ou 4 postes (câble débranché, IP fixe fausse, DNS modifié).
- Fiches d'intervention imprimées (une par panne et par élève).
🧭 Évaluation
| Quoi |
Comment |
| Panne inconnue en autonomie (parmi les 5) |
Fiche d'intervention + panne résolue (formatif noté) |
| Oral |
« Ton premier test ? Pourquoi dans cet ordre ? » |
🏭 Mission en entreprise
Noter une panne vécue en entreprise (informatique ou réseau) : symptôme, cause, solution, sur une fiche d'intervention.
🧑🏫 Notes pour l'enseignant
Points d'attention
- Les 5 pannes (poste
PC-CLIENT, poste de référence PC-REF) :
| N° |
Panne |
Symptôme visible |
Correction |
| 1 |
PC non relié au switch |
ipconfig : Média déconnecté |
Brancher sur un port libre (port 3) |
| 2 |
IP fixe d'un autre réseau (192.168.10.30) |
ping de la box : échec |
Passer en DHCP ou 192.168.1.30/24 |
| 3 |
Passerelle fausse (192.168.1.2) |
Box OK, Internet KO |
Passerelle 192.168.1.1 |
| 4 |
DNS faux (192.168.1.5) |
Internet par adresse OK, par nom KO |
DNS 192.168.1.1 |
| 5 |
Switch non relié à la box |
Les deux postes en 169.254.x.x |
Câbler SW1 ↔ BOX |
- Pas de panne « DHCP de la box arrêté » : l'état du service DHCP de la box ne survit pas à l'enregistrement du fichier du simulateur. Le cas
169.254.x.x est donc couvert par la panne 5 ; l'arrêt du DHCP se montre sur une vraie box.
- Panne 6 (bonus) : le fichier de la séance 14 (
s14-wifi.json, portable LAP3 avec une mauvaise clé) sert de panne Wi-Fi.
- Remédiation : les élèves choisissent d'après leur Passeport ; prévoir des exercices de reprise (QCM, TP S11 à S14).
- Corrigés :
corriges/seconde/S15-corrige.md et S15-panne-N-corrige.json.