📄 La demande du client – le cabinet Vidal rappelle

Terminale – E31 – S16 (chantier d'entraînement n°2)

Appel du client (reçu à 8 h 50)

« Bonjour, c'est le cabinet du Dr Vidal. Depuis ce matin, l'imprimante ne répond plus au secrétariat. Une patiente me dit aussi qu'elle ne peut plus se connecter au Wi-Fi. Pourtant, nous avons Internet aux deux postes. J'ai un rendez-vous important dans une heure. Pouvez-vous passer ? »

Ce qui est connu

• L'installation date de trois mois (voir S15).
• Une personne du cabinet a déplacé des câbles « pour faire de la place » il y a quelques jours.
• Le mot de passe du Wi-Fi a été ressaisi sur le portable d'un patient « pour tester ».

Ta mission

1. Diagnostiquer toutes les causes.
2. Corriger et prouver le retour à la normale (tests positifs et négatifs).
3. Rédiger un compte rendu d'intervention.

Exigences initiales (rappel)

Postes en DHCP avec Internet · imprimante à 192.168.10.20 · patients en Wi-Fi VIDAL-PATIENTS avec Internet · patients sans accès aux postes et à l'imprimante · configuration sauvegardée.