📝 Fiche d'intervention
À imprimer : une fiche par panne. Ne pas la remplir « de mémoire » : on note pendant le dépannage.
1. Symptôme (ce que dit l'utilisateur)
2. Tests faits, dans l'ordre
| Marche |
Test |
Résultat (OK / KO + ce que je lis) |
| 1 |
Câble, voyants |
|
| 2 |
ipconfig (adresse, masque, passerelle, DNS) |
|
| 3 |
ping de la box (192.168.1.1) |
|
| 4 |
ping d'Internet par adresse (203.0.113.1) |
|
| 5 |
ping d'un nom (www.exemple.fr) |
|
Premier test qui échoue : marche n° ____
3. Cause trouvée
4. Correction (UNE seule modification)
5. Vérification
6. Pour que ça ne se reproduise pas (facultatif)
Grille de relecture (enseignant)
| Critère |
✔ |
| Tests dans l'ordre de l'échelle |
|
| Résultats précis (valeurs lues) |
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| Cause nommée correctement |
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| Une seule modification |
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| Vérification finale |
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