Aide-mémoire – Tailles, finalités, parties prenantes, indicateurs
BTS SIO SISR 1re année – CEJM et CEJMA – S03
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Taille des entreprises
| Catégorie | Effectif | CA ou bilan |
|---|---|---|
| Micro | < 10 | ≤ 2 M€ |
| PME | < 250 | CA ≤ 50 M€ ou bilan ≤ 43 M€ |
| ETI | 250 à 4 999 | CA ≤ 1,5 Md€ ou bilan ≤ 2 Md€ |
Finalités
Économique (profit, durée) · Sociale (emplois, conditions de travail) · Sociétale et environnementale (société, impact). Loi PACTE 2019 : art. 1833 du Code civil, intérêt social et enjeux sociaux et environnementaux ; raison d'être ; société à mission.
Parties prenantes
- Internes : dirigeants, actionnaires, salariés. Externes : clients, fournisseurs, banques, État, concurrents, riverains.
- Matrice : pouvoir fort + intérêt fort → gérer de près ; pouvoir fort + intérêt faible → satisfaire ; pouvoir faible + intérêt fort → informer ; pouvoir faible + intérêt faible → surveiller.
Logiques
Entrepreneuriale : dirigeant-propriétaire. Managériale : dirigeant salarié, objectifs, indicateurs.
Performance
- Efficacité = objectifs atteints. Efficience = objectifs atteints avec des moyens raisonnables. Pertinence = bon objectif.
- Taux = résultat ÷ total × 100. Écart = résultat − objectif (en points).
- Disponibilité = (temps total − arrêt) ÷ temps total. 99,9 % sur 720 h = 0,72 h = 43,2 min d'arrêt.
- Marge nette = résultat ÷ CA. CA par salarié = CA ÷ effectif.
Pièges
- Comparer à un objectif : un chiffre seul ne dit rien.
- Confondre efficacité et efficience.
- Attribuer au service informatique un résultat de toute l'entreprise.