Aide-mémoire – Veille et méthode de réponse
BTS SIO SISR 1re année – CEJM et CEJMA – S19
Un mot ou un sigle inconnu ? Passe la souris dessus, ou ouvre le glossaire.
Veille
Besoins → sources → collecte → tri → synthèse → action → évaluation.
Sources : Légifrance, EUR-Lex, CNIL, ANSSI/CERT-FR, Cybermalveillance, INPI, Insee, Bpifrance Création.
Bulletin : fait · source · impact · action.
Méthode face à un dossier
| Étape | Réflexe |
|---|---|
| Lire le sujet | Contexte, questions, points |
| Lire le dossier | Faits, chiffres, dates |
| Repérer le thème | Économie, droit, management |
| Répondre | Notion → application → conclusion |
| Citer | « Selon le document… » |
| Calculer | Formule, calcul, unité, commentaire |
| Relire | Chiffres, orthographe |
Calculs utiles
- Coût total = somme des postes.
- Écart (%) = écart ÷ coût de référence × 100.
- Disponibilité = 1 − (indisponibilité ÷ durée totale).
Pièges
- Répondre sans citer le dossier.
- Oublier l'unité.
- Confondre notion et application.