Glossaire
Les mots et sigles du cours, expliqués simplement. Dans les pages du site, passe la souris sur un sigle (ESN, SLA, RGPD…) : sa définition s'affiche.
La colonne « Vu en » indique la séance où le mot apparaît pour la première fois dans le cours.
| Terme | Sigle | Anglais | Définition | Vu en |
|---|---|---|---|---|
| Accord de niveau de service | SLA | service level agreement | Engagement chiffré du prestataire sur la qualité du service. | S08 |
| Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information | ANSSI | Autorité française de cybersécurité. | S15 | |
| Analyse d'impact relative à la protection des données | AIPD | DPIA | Analyse requise pour les traitements à risque élevé. | S15 |
| Autorité de régulation des communications électroniques | ARCEP | Autorité qui régule les télécommunications et veille à la neutralité du net. | S12 | |
| Besoin en fonds de roulement | BFR | Besoin de financement du cycle d'exploitation. | S10 | |
| Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information | ITIL | Référentiel de bonnes pratiques de gestion des services informatiques. | S08 | |
| Brevet de technicien supérieur | BTS | Diplôme national de niveau bac + 2. | S01 | |
| Centre gouvernemental de veille, d'alerte et de réponse aux attaques | CERT-FR | Équipe de l'ANSSI qui publie avis et alertes. | S19 | |
| Charte informatique | Document qui fixe les règles d'usage du système d'information. | S11 | ||
| Chiffre d'affaires | CA | revenue | Total des ventes de l'entreprise sur une période. | S03 |
| Comité social et économique | CSE | Instance de représentation du personnel. | S07 | |
| Commission nationale de l'informatique et des libertés | CNIL | Autorité française de protection des données. | S13 | |
| Contrat | contract | Accord de volontés qui crée des obligations. | S04 | |
| Contrefaçon | infringement | Atteinte à un droit de propriété intellectuelle. | S16 | |
| Coût total de possession | TCO | total cost of ownership | Coût complet d'un bien ou service sur toute sa durée de vie. | S05 |
| Creative Commons | Famille de licences pour les œuvres : attribution (BY), partage dans les mêmes conditions (SA), non commercial (NC), pas de modification (ND). | S17 | ||
| Culture économique, juridique et managériale pour l'informatique | CEJM | Enseignement du programme des six thèmes ; prépare l'épreuve E4. | S01 | |
| Culture économique, juridique et managériale appliquée | CEJMA | Application des savoirs économiques, juridiques et managériaux des blocs professionnels. Pas d'épreuve propre. | S01 | |
| Déchets d'équipements électriques et électroniques | DEEE | WEEE | Déchets d'appareils électriques, soumis à une filière de collecte et de recyclage. | S05 |
| Délégué à la protection des données | DPO | data protection officer | Personne qui conseille et contrôle la conformité au RGPD. | S13 |
| Direction des systèmes d'information | DSI | Service ou responsable chargé du système d'information d'une organisation. | S01 | |
| Effet de réseau | network effect | La valeur d'un service augmente avec le nombre d'utilisateurs. | S02 | |
| Entreprise de services du numérique | ESN | IT services company | Entreprise qui vend des prestations informatiques (conseil, développement, infogérance). | S01 |
| Entreprise de taille intermédiaire | ETI | Entreprise plus grande qu'une PME et plus petite qu'une grande entreprise. | S01 | |
| Entreprise individuelle | EI | Entreprise sans société distincte de l'entrepreneur. | S06 | |
| Entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée | EURL | SARL à associé unique. | S06 | |
| Épreuve E4 | E4 | Épreuve écrite de culture économique, juridique et managériale (4 h, coefficient 3). | S19 | |
| Externalité | externality | Effet d'une activité sur des tiers, sans compensation par le marché. | S02 | |
| Fournisseur d'accès à Internet | FAI | ISP | Opérateur qui donne l'accès à Internet. | S12 |
| Garantie de temps d'intervention | GTI | Délai maximal de prise en charge après signalement. | S09 | |
| Garantie de temps de rétablissement | GTR | Délai maximal de rétablissement du service. | S09 | |
| Hors taxes | HT | Prix ou montant sans la taxe sur la valeur ajoutée. | S03 | |
| Identifiant bancaire international | IBAN | Numéro de compte bancaire normalisé. | S15 | |
| Impôt sur le revenu | IR | income tax | Impôt sur le revenu des personnes physiques. | S06 |
| Impôt sur les sociétés | IS | corporate tax | Impôt sur le bénéfice des sociétés. | S06 |
| Institut national de la propriété industrielle | INPI | Office français des brevets, marques, dessins et modèles. | S16 | |
| Licence BSD | BSD | Licence libre permissive. | S17 | |
| Licence MIT | MIT | Licence libre permissive. | S17 | |
| Licence publique générale Affero GNU | AGPL | Licence libre à copyleft étendu aux services en réseau. | S17 | |
| Licence publique générale GNU | GPL | Licence libre à copyleft fort. | S17 | |
| Logiciel en tant que service | SaaS | software as a service | Logiciel utilisé en ligne par abonnement. | S01 |
| Loi PACTE | PACTE | Loi relative à la croissance et à la transformation des entreprises (2019). | S06 | |
| Loi pour la confiance dans l'économie numérique | LCEN | Loi de 2004 qui encadre la responsabilité des acteurs d'Internet. | S12 | |
| Partie prenante | stakeholder | Personne ou groupe concerné par l'activité de l'entreprise. | S03 | |
| Performance | performance | Capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs avec efficacité et efficience. | S03 | |
| Petite et moyenne entreprise | PME | Entreprise de taille moyenne selon des seuils d'effectif et de chiffre d'affaires. | S01 | |
| Planification des ressources de l'entreprise | ERP | enterprise resource planning | Logiciel de gestion intégrée. | S05 |
| Point de contact unique | SPOC | single point of contact | Guichet unique pour les demandes des utilisateurs. | S08 |
| Portage salarial | Dispositif où un consultant est salarié d'une société de portage qui facture ses missions. | S04 | ||
| Protocole de synchronisation de l'heure | NTP | network time protocol | Protocole qui synchronise les horloges des machines. | S18 |
| Règlement général sur la protection des données | RGPD | GDPR | Règlement européen sur les données personnelles. | S13 |
| Règlement sur les services numériques | DSA | digital services act | Règlement européen sur les services numériques et les plateformes. | S12 |
| Responsabilité civile | civil liability | Obligation de réparer le dommage causé. | S07 | |
| Responsabilité pénale | criminal liability | Obligation de répondre d'une infraction devant le juge pénal. | S07 | |
| Responsable de la sécurité des systèmes d'information | RSSI | Personne chargée de la sécurité du système d'information. | S08 | |
| Services informatiques aux organisations | SIO | Spécialité du BTS, avec les options SISR et SLAM. | S01 | |
| Société à responsabilité limitée | SARL | Société dont les associés sont responsables à hauteur de leurs apports. | S06 | |
| Société coopérative et participative | SCOP | Société dont les salariés sont les associés majoritaires. | S06 | |
| Société de services en ingénierie informatique | SSII | Ancien nom des ESN. | S01 | |
| Société par actions simplifiée | SAS | Société à organisation souple, dont les statuts fixent le fonctionnement. | S06 | |
| Société par actions simplifiée unipersonnelle | SASU | SAS à associé unique. | S06 | |
| Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux | SISR | Option du BTS SIO tournée vers l'administration des systèmes et réseaux. | S01 | |
| Taux journalier moyen | TJM | daily rate | Prix facturé pour une journée de prestation. | S04 |
| Temps moyen de rétablissement | MTTR | mean time to repair | Durée moyenne pour remettre le service en état. | S09 |
| Temps moyen entre pannes | MTBF | mean time between failures | Durée moyenne de fonctionnement entre deux pannes. | S09 |
| Travailleur non salarié | TNS | Dirigeant affilié au régime social des indépendants. | S06 | |
| Utilisation de ses équipements personnels | BYOD | bring your own device | Usage d'appareils personnels pour le travail. | S11 |