Aide-mémoire – Management et motivation
BTS SIO SISR 2e année – CEJM et CEJMA – S12
Un mot ou un sigle inconnu ? Passe la souris dessus, ou ouvre le glossaire.
Styles
Lewin : autoritaire / démocratique / laisser-faire. Blake-Mouton : tâche × personnes. Hersey-Blanchard : situationnel.
Motivation
| Théorie | Retenir |
|---|---|
| Maslow | Besoins hiérarchisés |
| Herzberg | Hygiène (évite l'insatisfaction) / motivation |
| McGregor | Théorie X (contrôle) / Y (responsabilisation) |
Indicateurs
| Indicateur | Formule |
|---|---|
| Effectif moyen | (début + fin) ÷ 2 |
| Turnover | Départs ÷ effectif moyen |
| Absentéisme | Jours d'absence ÷ jours théoriques |
Leviers
Rémunération, reconnaissance, autonomie, développement, sens, dialogue.
À retenir
Un indicateur n'explique rien : cherche les causes puis propose des actions liées aux constats.