Étude de cas – Vega Intégration : quelle voie de croissance ?
BTS SIO SISR 2e année – CEJM et CEJMA – S17
Note
Comment travailler. Lis le dossier, puis réponds par écrit à chaque question : notion, application au dossier (cite le document), conclusion. Ouvre ensuite « Voir la réponse attendue » pour te corriger.
Dossier : Vega Intégration
Note
L'entreprise, les personnes et les chiffres sont fictifs.
Document 1 – L'entreprise
Vega Intégration est une ESN de 35 salariés, rentable, spécialisée dans l'installation de réseaux. Ses clients lui demandent de plus en plus de supervision et de maintenance continues. Le dirigeant dispose d'environ 600 000 € mobilisables et doit choisir une voie de croissance.
Document 2 – Les trois options
| Option | Description | Investissement | Gain annuel attendu |
|---|---|---|---|
| A | Racheter une petite ESN de 12 salariés | 600 000 € | 120 000 € |
| B | Ouvrir une agence dans une autre région | 300 000 € | 70 000 € |
| C | Créer une offre de services managés (supervision 24 h/24 comprise) | 150 000 € | 50 000 € |
Document 3 – Remarques des services
- A : reprise des 12 contrats de travail ; clause de non-concurrence du vendeur à négocier ; cultures d'entreprise différentes.
- B : recrutement d'un responsable d'agence ; réglementation sociale inchangée ; clients à conquérir.
- C : astreintes à organiser ; contrats de service avec pénalités en cas d'indisponibilité ; données des clients hébergées (RGPD) ; compétences en supervision déjà présentes chez 6 techniciens.
Document 4 – Grille de décision (notes de 1 à 5, proposées par le comité)
| Critère | Poids | A | B | C |
|---|---|---|---|---|
| Rentabilité | 30 % | 4 | 3 | 3 |
| Risque | 25 % | 2 | 3 | 4 |
| Compétences et ressources | 20 % | 3 | 4 | 3 |
| Contraintes juridiques et sociales | 15 % | 2 | 4 | 5 |
| Responsabilité sociétale | 10 % | 3 | 3 | 4 |
Questions
1. Calculez le délai de récupération de chaque option.
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A : 600 000 ÷ 120 000 = 5 ans ; B : 300 000 ÷ 70 000 ≈ 4,3 ans ; C : 150 000 ÷ 50 000 = 3 ans.
2. Calculez la note pondérée de chaque option.
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A = 1,2 + 0,5 + 0,6 + 0,3 + 0,3 = 2,90 ; B = 0,9 + 0,75 + 0,8 + 0,6 + 0,3 = 3,35 ; C = 0,9 + 1,0 + 0,6 + 0,75 + 0,4 = 3,65. Classement : C, B, A.
3. Le dirigeant veut privilégier la rentabilité (40 %) et réduire le risque à 15 %. Le classement change-t-il ?
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Les autres poids sont inchangés. A = 1,6 + 0,3 + 0,6 + 0,3 + 0,3 = 3,10 ; B = 1,2 + 0,45 + 0,8 + 0,6 + 0,3 = 3,35 ; C = 1,2 + 0,6 + 0,6 + 0,75 + 0,4 = 3,55. Le classement reste C, B, A : le choix résiste à ce changement de poids, mais l'écart entre C et B se réduit (0,20 contre 0,30).
4. Pour l'option C, quels sont les risques juridiques et managériaux ?
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- Juridique : pénalités contractuelles en cas d'indisponibilité (limiter la responsabilité dans le contrat) ; RGPD (sous-traitance, sécurité, registre) ; droit du travail des astreintes et des durées de repos (S07).
- Managérial : charge et fatigue des techniciens d'astreinte, recrutement, formation, risque de turnover (S12), conduite du changement (S14).
5. Rédigez une recommandation structurée (choix, raisons, conditions, risques) et deux objections avec leur réponse.
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Recommandation : choisir C. Raisons : récupération en 3 ans, meilleure note pondérée (3,65), risques juridiques maîtrisables, compétences déjà présentes, réponse à la demande des clients. Conditions : contrats avec plafonds de pénalités, plan d'astreintes conforme au droit, formation, indicateurs de disponibilité. Risques résiduels : charge de l'équipe, incident majeur. Objections : « le gain est le plus faible » → mais l'investissement et le risque le sont aussi, et la note est la meilleure ; « les équipes n'ont pas le temps » → recrutement progressif et astreintes tournantes. La réponse doit trancher.
Je sais faire
Coche honnêtement ; ce que tu ne coches pas se reprend avant la séance suivante.
- Calculer un délai de récupération
- Calculer une note pondérée
- Tester la sensibilité d'une grille
- Croiser les trois champs
- Rédiger une recommandation tranchée
Ce que je dois reprendre : ______________________
Ma question à poser à l'enseignant : ______________________