Entraînement guidé – Cobalt Systèmes : un chantier en retard
BTS SIO SISR 2e année – CEJM et CEJMA – S18
Note
Comment travailler. Cet entraînement est un mini-dossier (moins long qu'un sujet réel). Fais chaque étape par écrit avant d'ouvrir la réponse. La question 5 est rédigée entièrement : compare avec ta production.
Dossier : Cobalt Systèmes
Note
L'entreprise, les personnes et les chiffres sont fictifs.
Document 1 – La situation
Cobalt Systèmes, ESN de 25 salariés, a signé un marché de 100 000 € pour déployer le réseau d'une mairie. Le chantier prévu en 6 semaines a pris 12 jours de retard. Le coût réel pour Cobalt est de 80 000 €, hors pénalité.
Document 2 – Extrait du contrat
« En cas de retard de livraison imputable au prestataire, une pénalité de 500 € par jour calendaire de retard sera due. Le total des pénalités est plafonné à 10 % du montant du marché. »
Document 3 – Note du chef de chantier
« Pour rattraper le retard, j'ai demandé à trois techniciens de travailler deux samedis (8 heures chacun). L'un d'eux refuse : il dit que ce n'est pas dans son contrat. Les heures seront payées avec une majoration. »
Document 4 – Origine du retard
Le matériel est arrivé avec 10 jours de retard chez le fournisseur. Le planning ne prévoyait aucune marge, et le chef de projet n'a pas informé la mairie.
Questions et points
| Q | Question | Points |
|---|---|---|
| 1 | Calculez la marge de Cobalt avant et après pénalité | 15 |
| 2 | La mairie peut-elle exiger la pénalité ? Quel montant ? | 20 |
| 3 | Analysez l'origine du retard et proposez deux améliorations | 20 |
| 4 | Le technicien peut-il refuser le travail du samedi ? | 20 |
| 5 | Synthèse : que recommandez-vous à la direction ? | 25 |
Étape 1 – Planifier le temps
Le sujet vaut 100 points. Quel temps consacrer à chaque question ?
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Lecture 30 min et relecture 15 min, donc 195 min de rédaction, soit 1,95 min par point : Q1 ≈ 29 min, Q2, Q3 et Q4 ≈ 39 min chacune, Q5 ≈ 49 min (total 195 min).
Étape 2 – Repérer les champs
Pour chaque question, indique le champ et les documents utiles.
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Q1 : économique (doc. 1, 2). Q2 : juridique (doc. 1, 2, 4). Q3 : managérial, gestion de projet (doc. 4). Q4 : juridique, droit du travail (doc. 3). Q5 : les trois champs.
Étape 3 – Répondre aux questions 1 à 4
Question 1. Calculez la marge avant et après pénalité.
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Avant pénalité : 100 000 − 80 000 = 20 000 € (20 % du marché). Après une pénalité de 6 000 € (voir Q2) : 14 000 € (14 %).
Question 2. La mairie peut-elle exiger la pénalité ?
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Notion : la clause pénale fixe à l'avance l'indemnité due en cas de retard ; le contrat la prévoit si le retard est imputable au prestataire. Application : le retard vient d'un fournisseur de Cobalt (doc. 4) ; vis-à-vis de la mairie, Cobalt répond de ses fournisseurs sauf force majeure, ce qui n'est pas démontré. Calcul : 12 × 500 = 6 000 €, inférieur au plafond de 10 % × 100 000 = 10 000 €. Conclusion : la mairie peut exiger 6 000 €.
Question 3. Analysez l'origine du retard et proposez deux améliorations.
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Analyse : retard fournisseur de 10 jours, aucune marge dans le planning, absence d'information de la mairie (doc. 4). Améliorations : (1) prévoir une marge et suivre le chemin critique (S13) ; (2) alerter le client dès l'incident et suivre l'approvisionnement ; éventuellement négocier des pénalités avec le fournisseur.
Question 4. Le technicien peut-il refuser le travail du samedi ?
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Notion : l'employeur fixe l'organisation du travail dans le cadre du contrat ; les heures supplémentaires sont possibles dans le cadre légal (contingent, accord, repos) et en principe avec l'accord du salarié selon les cas. Application : le doc. 3 indique une demande de deux samedis avec majoration ; le contrat du technicien n'est pas fourni, donc on ne peut pas conclure sans le lire. Conclusion : réponse nuancée : à vérifier (contrat, accord collectif, délai de prévenance). Un refus ne justifie pas à lui seul une sanction lourde. Le raisonnement doit montrer ce qui manque dans le dossier.
Étape 4 – La synthèse rédigée (Q5, modèle)
Question 5. Que recommandez-vous à la direction ?
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Constat. Le chantier est en retard de 12 jours. La marge passe de 20 000 € à 14 000 € après une pénalité de 6 000 € (doc. 1 et 2), sans compter le coût des heures supplémentaires.
Analyse. Économique : la marge baisse de 30 %, mais reste positive. Juridique : la pénalité est exigible et plafonnée à 10 000 € ; le refus du technicien appelle une vérification du contrat. Managérial : le planning sans marge et l'absence d'information du client sont la cause profonde (doc. 4).
Recommandation. (1) Régler la pénalité et négocier avec la mairie, en lui montrant le plan de rattrapage ; (2) ne pas imposer les samedis : proposer le volontariat avec majoration après vérification du cadre légal ; (3) revoir la méthode de planning (marges, suivi du chemin critique, information du client) ; (4) examiner un recours contre le fournisseur. Risques : relation avec la mairie, démotivation des équipes.
Je sais faire
Coche honnêtement ; ce que tu ne coches pas se reprend avant la séance suivante.
- Répartir mon temps au prorata des points
- Repérer le champ et les documents de chaque question
- Structurer notion, application, conclusion
- Rédiger une synthèse en trois temps
- M'auto-évaluer avec la grille
Ce que je dois reprendre : ______________________
Ma question à poser à l'enseignant : ______________________