Cas réel – GendBuntu : migrer la gendarmerie de Windows vers Ubuntu
BTS SIO SISR 2e année – CEJM et CEJMA – S14
Note
Comment travailler. Lis le cas réel et ses sources, réponds par écrit aux questions, puis ouvre « Voir la réponse attendue ». Les faits viennent des sources citées en fin de page ; en cas de doute, retourne à la source. Ce cas complète l'étude de cas fictive de la séance.
Le dossier
Les faits (article du 10 novembre 2010). La Gendarmerie nationale remplace progressivement Windows par le système libre Ubuntu sur ses postes de travail. Le parc comprend environ 85 000 ordinateurs, répartis sur environ 4 500 sites. À la date de l'article, 7 000 postes (fixes et portables) sont déjà déployés.
| Élément | Information rapportée |
|---|---|
| Début de la réflexion | Avant 2005 |
| Rythme prévu | 10 000 postes par an |
| Objectif | 90 % du parc sous Ubuntu en 2015 |
| Motif principal | Le coût : un responsable déclare que Windows coûterait « 2 millions d'euros de plus par an » |
| Résultats cités (2010) | Environ 2 M€ d'économies par an ; des serveurs locaux Ubuntu remplacent environ 4 500 serveurs départementaux dédiés ; la mise à jour de l'antivirus, qui demandait un an de déplacements, se fait en deux semaines sans déplacement |
Note
L'article ne parle pas de formation ni d'accompagnement des utilisateurs, et ne mentionne pas d'éventuelles difficultés. Ce silence ne prouve pas qu'il n'y en a pas eu.
Pourquoi ce cas est utile
Il illustre une transformation numérique pilotée par le coût et la maîtrise technique, sur un grand nombre d'utilisateurs. Il permet de s'interroger sur la conduite du changement (Kotter, Lewin) : urgence, communication, formation, victoires rapides.
Questions
1. Vérifie la cohérence du plan : à 10 000 postes par an, combien de postes seront migrés entre novembre 2010 et 2015, et quelle part du parc cela représente-t-il ? Compare à l'objectif de 90 %.
Voir la réponse attendue
Cinq ans à 10 000 postes : 50 000, plus les 7 000 déjà déployés, soit 57 000 postes, soit (57\,000 / 85\,000 \approx 67\,\%). L'objectif de 90 % correspond à (0{,}9 \times 85\,000 = 76\,500) postes, soit environ 7,65 ans à ce rythme. Le rythme annoncé ne suffit donc pas : il aurait fallu l'accélérer, ou l'objectif a été formulé autrement. La source ne l'explique pas : chercher une source plus récente.
2. Calcule l'économie annuelle par poste si les 2 M€ sont rapportés à l'ensemble du parc. Quelle précaution prendre ?
Voir la réponse attendue
(2\,000\,000 / 85\,000 \approx 23{,}5) € par poste et par an. C'est une hypothèse : l'économie citée porte sur le coût de licences « et frais associés », et seule une partie du parc était migrée en 2010. Autre limite : l'article est publié par l'éditeur d'Ubuntu.
3. Associe ce cas aux étapes de Kotter : lesquelles apparaissent dans l'article, lesquelles manquent ?
Voir la réponse attendue
- Urgence : la pression du coût (2 M€ par an).
- Victoires rapides : l'antivirus mis à jour en deux semaines, les serveurs locaux.
- Vision et objectif : 90 % en 2015.
- Absentes de la source : communication, formation, relais et suivi de l'adoption.
Ces absences concernent l'article, pas forcément le projet.
4. Quelles résistances le projet a-t-il pu rencontrer chez les utilisateurs ? Propose un volet du plan d'accompagnement pour chacune.
Voir la réponse attendue
Habitudes (attachement aux logiciels connus) → formation et documentation ; peur de perdre en efficacité → référents dans chaque unité ; incompatibilité d'outils → support renforcé les premières semaines ; manque de confiance → retour des premiers utilisateurs. (Hypothèses pédagogiques, non tirées de la source.)
5. Quels indicateurs suivrais-tu pour juger la réussite de la migration ?
Voir la réponse attendue
Taux d'adoption (postes migrés ÷ postes visés), volume d'incidents par poste, satisfaction des utilisateurs, coût par poste, délai de déploiement des mises à jour de sécurité.
Sources
- Canonical – La Gendarmerie nationale upgrades 85,000 PCs to Ubuntu Desktop Edition (10 novembre 2010, en anglais) : chiffres, motifs, résultats (lu).
Note
À valider : la source est un billet de l'éditeur d'Ubuntu, donc partial, et date de 2010. La situation actuelle du parc n'a pas été vérifiée : ne présente pas ces chiffres comme actuels. La page est en anglais ; le nom « GendBuntu » est celui de ce projet, courant dans la presse mais absent de la source lue.